После неверной консультации сотрудника пошли просрочки
15.04.2025 обратилась на линию поддержки с вопросом - как внести ежемесячную сумму платежа на один день раньше.
Дата платежа 17.04.2025.
Сотрудник постоянно уходила с кем-то советоваться, по итогу сказала перейти несколько раз в меню приложения и выбрать частичное, досрочное погашение. Ничего мне не объяснила.
По итогу вся сумма со счета списалась, а на следующий день в совершенно хамской манере стали звонить коллекторы банка и говорить, что я неплательщик по кредиту!
Оказалось, что по рекомендации сотрудника я внесла сумму и уменьшила ежемесячный платеж, хотя никто об это не просил.
Я пенсионер - где мне теперь достать более 20 тысяч для платежа? У меня все было рассчитано, я исправно вносила деньги уже более года по кредиту, а теперь что?!
Сказали писать какую-то претензию по которой "может быть банк пойдет вам навстречу" (с), но при этом все равно идет просрочка и начисляются штрафы!
И будет отметка, что я неплательщик!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате
Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу...
Помощь всегда рядом
Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с...
Помощь
Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном...
Помогли с услугой «Зарплата каждый день»
9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта...
Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»
2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить...
Перевод средств на счет
13 июня перевела денежные средства с карты на счет, с которого 16го числа должно было пройти списание, но при проверке счета уже через несколько минут оказалось, что денег там...
Горячая линия через приложение Альфа-Банк
Здравствуйте! В Магазине был оформлен кредит на товар в Альфа-Банке. Через некоторое время решил погасить его досрочно. Делал все через приложение, отправил деньги на досрочное...