Подключение платных услуг

18.04.2025 18:30
410
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пришло уведомление от Альфа-Банка оставить о них отзыв на этом сайте, ну чтож...пару месяцев назад, супруге подключили платные уведомления по карте дебетовой, и чисто случайно увидели списания за месяц. Денег на карте не много было, и ушли в небольшой минус.... Разбирались, в итоге деньги не вернули, мол мы вам уведомление в чате кинули, а прочитали вы или нет , не наше дело. Я понял, что банк скатился до попрошайничества вперемешку с законным обманом ( если можно так сказать). Так вот 2 дня назад мне приходит такое же уведомление, подключили вам платные уведомления, 1 месяц бесплатно... Вот когда им кредит надо оформить, они сами позвонят и не один раз. А тут получается что-то никто не позвонил. И самый прикол , пытаюсь самостоятельно отключить , выскакивает табличка типа проблемы с интернетом... Хотя на другие страницы в приложении заходит без проблем, отключил только через поддержку... Вот такой "банк"

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-18T19:34:20+03:00
Приветствуем! Услугу подключили, чтобы вы могли быть спокойны за безопасность своих денег и контролировали все траты по картам. О подключении и стоимости услуги предупредили, направив смс 16 апреля: первый месяц будет бесплатным, далее — 99 рублей в месяц. Также указали, что отключить услугу можно в любое время в приложении: Профиль → Настройки → Уведомления. Видим, что вы успешно отключили услугу в чате приложения в этот же день. Когда плохо работает интернет, рекомендуем сменить соединение на другое, более стабильное. При обращении в чат вы не сообщали о трудностях при самостоятельном отключении услуги. Подсказать по ситуации супруги не можем. Но рекомендуем ей самостоятельно написать на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank&expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО, дата рождения и номер телефона.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка

Оценка 5

23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на... Читать полностью

29.04.2025

Быстрая помощь по поиску реквизитов

Оценка 5

27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту... Читать полностью

29.04.2025

Обращение

Оценка 5

29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за операцию

Оценка 5

здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал... Читать полностью

29.04.2025

Решение проблемы

Оценка 5

17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек... Читать полностью

29.04.2025