18.04.25 я обнаружила, что у меня со счёта списались деньги в размере 399 рублей, в истории указано, что за подписку Смарт-Альфа, такую подписку я не подключала. Я обратилась в контактный центр, рассказала ситуацию и мне объяснили, что данная подписка подключается автоматически при оформлении дебетовой карты, первый месяц подписка бесплатная, далее каждый месяц списывается 399 рублей. По истечению пробного месяца, я должна была определиться нужна ли мне подписка или нет, но я вообще не знала о действии данной подписки и её стоимости. В приложении банка я легко отключила подписку и банк без проблем вернул мне деньги и даже ещё на месяц продлил подписку бесплатно. Решение со стороны банка было принято буквально за пару минут и зачисление денег прошло быстро, не пришлось ждать 7 или 10 дней, как обычно бывает при обращениях в другие банки. Спасибо за помощь и оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списание комиссии за подключенную услугу без моего согласия
Являюсь клиентом банка, в какой-то момент обнаружила, что оказалась подключенная услуга об уведомлениях по смс с уже списанной оплатой за нее. Обратилась в чат мобильного...
Убрали платную услугу и предупредили о ней
Доброго времени суток! Сегодня 17.18.25 мне пришла карта от Альфа банка когда мне не привезли В 14 :56 минут, там была очень милая, добрая девушка, мы очень хорошо пообщались, и...
Кэшбек от партнёров
4 июля, в пятницу, я посетила "Вкусно и точка". Увидев, что проходит акция "Альфа-пятница", где обещают кэшбек 100%, я конечно же решила приобрести акционный товар из календаря...
10% кешбек в Ленте
В приложении увидела акцию 10% в Ленте Сервис доставки товаров На первую покупку в приложении или на сайте. Мне нужно было купить кофе в зернах, но не понимала распространяется ли...
Сотрудник Сергей помог сменить пин код
Здравствуйте! Сегодня, я хотел бы поведать вам, о своем опыте общения с сотрудниками Альфа банка! 18 Июля 2025 года, я понял, что забыл пин код от своей дебетовой карты Альфа-Банка...
Решили проблему оперативно
Обратилась в онлайн чат за помощью 10 июля 2025 года , так как подключили услугу без согласия, сотрудник очень оперативно решил проблему и вернули сразу деньги! Очень благодарна...
Платное обслуживание карты
Пользовался кредитной картой Альфа-Банка на протяжении года, устраивали категории кэшбэка, удобство приложения, но со 2 года по условиям договора должно было начинаться платное...