18 апреля 2025 года в 23 часа 17 минут по Московскому времени я написала в чат альфа банка с целью разобраться в вопросе барабана с кешбеком. На днях я получила подписку альфа смарт, по условиям которой дается 2 попытки прокрутить барабан для получения шанса получить выгодный кешбек.
Я не смогла найти в приложении барабан и получить ещё одну попытку.
Я написала в чат в просьбой рассказать мне о том, как решить данную проблему и воспользоваться возможностью прокрутки барабана в рамках подписки альфа смарт.
В чат подключился робот, но я попросила позвать оператора. В чат присоединился сотрудник по имени Сергей, который начал заниматься моим вопросом. Он сказал, что вернется с ответом в течении 5-10 минут.
В течении некоторого времени он уточил, на счёт того. неактивна ли кнопка барабана. Я уточнила, что кнопки нет, хотя подписка была активирована вчера.
Сергей подготовил для меня ответ и в формате сообщения сообщил мне о том, что на момент подключения подписки барабан был прокручен, а новая попытка откроется только 25 числа этого месяца. Я уточила, будет ли у меня возможность прокрутить барабан 2 раза в указанную дату. На этот вопрос он дал положительный ответ.
Сергей помог мне разобрался в особенностях данной акции и сообщил о том, в какие дни я могу воспользоваться предложением снова.
За короткий срок я смогла найти ответ на свой вопрос с помощью службы поддержки альфа банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Начисление кешбэка
2 июня оплатила со своей дебетовой карты проживание в отеле Сочи,но кэшбэк по данной операции начислен не был.Сотрудница Альфа-банка Валерия,в чате проинформировала меня,что в...
Кэшбэк за покупки в ЯндексМаркете и Wildberries
Добрый вечер! 22 мая 2025 года в 12.31 обратилась в онлайн-чат Альфа-банка со следующим вопросом: начисляется ли кэшбэк при покупке в ЯндексМаркете. На связь вышел оператор Руслан...
Платные уведомления и быстрый возврат
Недавно была неприятная ситуация, были подключены платные уведомления от банка, против чего я был ибо живя действительно с 300 рублями на неделю это очень неприятное списание за...
Списание и быстрое решение проблемы
На днях к моей дебетовой карте, без моего уведомления и согласия была подключена платная услуга "пуш-уведомления", следом были списаны деньги с карты за данную услугу. Баланс ушел...
Быстрое решение по вопросу возврата списанных средств
3 июня 2025 года обратилась в он-лайн чат для решения сложившейся ситуации. Оказывается 19 апреля было списании комиссии за предоставоение услуги Альфа чек. В данной услуге я не...
Помогли вернуть деньги
21 мая обратился в банк для возврата комиссии за обслуживание карты, оператор вежливо себя вёл во время диалога и помог с решением данной проблемы и возвратом денежных средст...
Быстрое решение вопроса
30 мая я обратился в чат поддержку, с вопрос о снятии ареста с карты и разморозке денежных средст. Специалист, быстро подключилась к решению данного вопроса, все тщательно...