10 апреля 2025 года в 21:10 я обратилась в чат с банком в приложении Альфа-банка с проблемой недоначисления кэшбэка за покупку стиральной машины от 25 марта 2025 года, так как кэшбэк рассчитался по выбранной категории "Техника" 2%,а не как за покупку у партнёра банка Мвидео в размере 5%. Мне ответил оператор Иван, который посоветовал оспорить начисление кэшбэка путем следующих действий: открыть историю операций, выбрать нужную операцию, нажать "оспорить операцию" и выбрать причину несогласия с кэшбэком. Я последовала данной инструкции и по факту несогласия с начисленным кэшбэком было составлено обращение, которое было рассмотрено уже на следующий день и недостающая сумма кэшбэка была доначислена. Благодарю специалиста поддержки и сам банк за оперативное решение вопроса
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
9 июля 2025 года переводила со своей дебетовой карты Альфа‑Банка на карту друга в другом банке по номеру карты и неожиданно для меня, сняли комиссию. Обратилась в чат поддержки и...
Быстро решают все проблемы
Увидела ежемесячное списание об уведомлениях, хотя его я не подключила. Пока разбирались, как отключить увидели, что можно вернуть средства, хотя по условиям, никто не обязан был...
Способы перевода в другой банк
Сегодня, 09.07.2025, мне необходимо было оплатить задолженность по займу в микрофинансовой компании. Я не мог понять, как с моей дебетовой карты Альфа-Банка перевести средства на...
Комиссия
Написала в чат по поводу снятия средств за подписку "альфа-смарт"про получении карты мне сказали что первый месяц она бесплатна,затем можете оставить ее или убрать,благополучно я...
Все сделали хорошо
Здравствуйте. При оформлении карты ввела пин-код. Потом уже дома поняла, что не помню его. В приложении банка нашла чат. В чате задала вопрос о смене пин-кода. В чате все очень...
Быстро помогли отключить подписку Альфа-смарт
При получении дебетовой карты была бесплатно подключена подписка альфа-смарт. Бесспорно она даёт привелегии, но я ими особо не пользовалась в бесплатном периоде. И вот, забыв, что...
Качество обслуживания
09.07.2025, 19:38. Написал в поддержку. Был вопрос по обслуживанию банковской карты, ее уведомлениях, стоимости обслуживания и уведомлений. В поддержке ответил робот-помощьник...