Благодарю за предоставленную информацию

20.04.2025 15:24
343
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне будут переводить деньги по СБП из другого банка и я буду переводить с нескольких счетов в других банках на карту Альфа-Банка и совершать исходящие переводы. Но подруга рассказала, что сейчас банки блокируют переводы по СБП даже между своими счетами в разных банках. В связи с этим в чате банка 20 апреля в 9:19 я решила узнать: по каким причинам могут заблокировать перевод, как снять эти ограничения и сколько может длиться данная блокировка. Сотрудница чата Тамара написала, что, как правило, когда перевод осуществляется себе, то банк не блокирует клиента. Она отметила, что переводы проверяются, если будет возможность писать в назначениях перевода, что перевожу личные средства или накопления, то обязательно это нужно указывать. Если вдруг заблокируют, то срок зависит от того, когда я предоставлю обосновывающие документы, их можно направлять в чат. Ограничения можно будет снять в чате. Тамара отметила, что у неё также были переводы от родственников и из других банков в Альфа-банк и она не была заблокирована. Она рекомендовала указывать назначение перевода даже другим людям, если будет данная возможность и пояснила, что суммы переводов не влияют на блокировки. В качестве обосновывающих документов может подойти расписка на листе, всё зависит от причины блокировки, а в расписке нужно указывать, например, на что были отправлены деньги. Я спросила о сроках блокировки и Тамара ответила, что по срокам не может подсказать, после проверки документов могут разблокировать сразу. Она указала, что в законе № 115-ФЗ сказано, что блокировка или ограничения могут продлится не более чем 30 дней. Благодарю Тамару за предоставленную информацию.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-27T16:07:50+03:00
Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-27T10:38:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 501
отзыв
54 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025