Нет возможности оплатить счет

21.04.2025 12:40
211
1
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

отвратительное приложение и обслуживание. Перейдя по ссылке, для оплаты счета, приложение потребовало установить секретный код и из-за установки кода заблокировали перевод на 24 часа. А самое интересное, что через 24 часа ситуация повторяется. Ни кому не советую этот банк, в критичный момент когда вам потребуются деньги вы не сможете оплатить счет, сделать перевод и будете заложником банка. Единсвенный выход, который посоветовали на горячей линии идти в отделение банка. Вот это сервис

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-28T14:27:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 29.05.2025 Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 а) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-30T16:34:40+03:00
Приветствуем! Всё проверили и видим, что 21 апреля вы успешно провели платёж. Хотим объяснить. При входе с разных устройств, браузеров, после обновления приложения и установки секретного кода мы на 24 часа ставим лимит на проведение некоторых операций. Например, не получится сделать перевод или оплатить штраф больше, чем на 15 000 рублей в день. Этими правилами не преследуем цели создать какие-либо неудобства. В первую очередь мы заботимся о сохранности ваших денег. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть. О таких ситуациях и как снять лимиты, рассказали в договоре. Ошибок с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,57
средняя оценка
-
решено проблем
123 694
отзывов
111 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за уведомление

Оценка 5

28 июля я заметила, что уже 3 месяца с меня списывается комиссия за СМС-уведомления. Сразу написала обращение через виртуального помощника в приложении – всё оказалось максимально... Читать полностью

29.07.2025

Первая карта подростка

Оценка 5

Добрый день. В октябре 2024 г сын получил паспорт и мы решили воспользоваться акцией Альфа банка и я заказала ему карту по ссылке через приложение. В то время офиса банка в нашем... Читать полностью

29.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Всем привет. Столкнулся с проблемой, списали комиссию за уведомления, обратился в чат приложения, сотрудники всё рассказали и показали, вернули денег на счет, вроде, всё... Читать полностью

29.07.2025

Легко решить вопрос в чате банка

Оценка 4

В июле 2025 списали плату за уведомления, которые мне не нужны ,но они были подключены по умолчанию, о чем я был не в курсе. При обращении о проблеме в чат альфа банка всё решили... Читать полностью

29.07.2025

Потеря карты и кредит

Оценка 5

В ноябре 2024 года, потерял карту, заморозил. Появился какой то минус. Написал в чат банка в мобильном приложении. Хотел узнать про долг и про перевыпуск карты. Объяснили что за... Читать полностью

29.07.2025

Наложен арест

Оценка 5

3 июня, на карту был наложен арест, ошибся судеьный пристав, написала в поддержу банка, оператор Алина в течении 10 мин разобралась с ситуацией, и сняли арест, удобно что не... Читать полностью

29.07.2025

Возврат комиссии за обслуживание карты

Оценка 5

28.07.20025 я обратилась в отделение Альфабанка с просьбой решить вопрос по возврату комиссии за обслуживание карты (стикер на айфон), который мне был ранее выдан вместе с... Читать полностью

29.07.2025