Отвратительный сервис
16 февраля 2025 года мной была оставлена жалоба на портале Banki.ru по поводу невозврата средств за расторгнутый страховой продукт. Ранее неоднократно обращался на горячую линию, где мою проблему игнорировали и передавали другому сотруднику или вообще обратитесь в офис банка. После написания жалобы рекомендовали повторно позвонить и оставить официальную заявку, что я и выполнил. Мне обещали, что деньги за добровольное медицинское страхование (ДМС) вернутся в течение семи дней, однако обещанное не исполнилось. Вместо этого я столкнулся с бесконечным процессом обращений через чаты, пытаясь добиться возврата положенных средств. Таким образом, произошло нарушение обязательств, повлекшее разочарование и недоверие к банку. Прошу срочно вернуть денежные средства за услугу ДМС в сумме около 249 тыс. руб., с погашением основного долга и соответствующее уменьшение ежемесячных выплат по кредиту. Возникает вопрос: на основании каких заслуг ваша организация занимает высокие позиции в рейтинге портала Banki.ru, если качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего?.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате
Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу...
Помощь всегда рядом
Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с...
Помощь
Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном...
Помогли с услугой «Зарплата каждый день»
9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта...
Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»
2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить...
Перевод средств на счет
13 июня перевела денежные средства с карты на счет, с которого 16го числа должно было пройти списание, но при проверке счета уже через несколько минут оказалось, что денег там...
Горячая линия через приложение Альфа-Банк
Здравствуйте! В Магазине был оформлен кредит на товар в Альфа-Банке. Через некоторое время решил погасить его досрочно. Делал все через приложение, отправил деньги на досрочное...