Осенью 2024 года столкнулся с проблемой, не приходили бонусы за приглашенного друга на дебетовую карту. Друг также бонусы не получал, но при этом активно делал покупки, но через QR код, так как ему было так удобнее и привычнее. Решил обратиться в поддержку.
15 октября 2024 года (в 21ч 02 мин) через чат мобильного приложения обратился в поддержку банка. Соединили с оператором по имени Валерия. Я задал вопрос, фиксируются ли покупки в оборот по QR коду и объяснил, что приглашенный друг именно так рассчитывается за покупки. Валерия проверила ситуацию и подробно объяснила, что оплата посредством QR кода к сожалению не учитывается. Для учёта оборота необходимо совершать покупки только путём прикладывания карты к терминалу. Валерия добавила, что также можно покупать через МИР Пэй и Альфа Пэй - покупки в оборот будут учтены.
Не знал таких деталей, не смотря на то, что клиентом банка являюсь давно. Благодарен Валерии за помощь и консультацию. Другу ситуацию объяснил, сразу он стал совершать покупки, прикладывая карту к терминалу в магазинах. И что приятно, бонусы в итоге поступили.
Благодарен Альфа Банку за отличные продукты и прекрасный сервис.
С уважением,
Андрей
Подтверждающие скриншоты прикрепил к отзыву
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»
Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в...
Начисление кешбека
6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и...
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...