В начале декабря 2024 года после очередного обновления приложения Альфа Банка столкнулся с интересной проблемой - пропала возможность делать скриншоты с экрана мобильного приложения банка. Появились в итоге и трудности - я не мог сделать скриншот по какому-либо вопросу и отправить его в чат поддержки для консультации. За 10 лет пользования продуктами банка с таким нюансом сталкиваюсь впервые.
06 декабря 2024 года (в 18ч 26 мин) по существу данной проблемы через чат мобильного приложения обратился в поддержку банка. Быстро соединили с оператором по имени Ксения. Она внимательно изучила мой вопрос и дала развёрнутый ответ. Ксения предположила, что после обновления у меня активировалась опция "Защита от посторонних глаз" и если она активирована, то для снятия снимка с экрана нужно просто эту опцию отключить.
Ксения подробно объяснила, как найти данную настройку и как её отключить. Без помощи Ксении проблематично было бы мне разобраться в таком интересном нюансе. Оператор поддержки также отметила, что для безопасности лучше данную опцию не отключать, так как она помогает защитить данные от возможных случаев мошенничества.
Для себя я решил, при необходимости сделать скриншот опцию "Защита от посторонних глаз" отключаю и затем заново её активирую. Благодаря Ксении я научился.
Благодарен Альфа Банку за отличный сервис и прекрасную поддержку. Ксении отдельное спасибо!
С уважением,
Андрей
Подтверждающие скриншоты прикрепил к отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,
Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия...
Решено!
Сегодня 27.04.2025 обнаружила неприятный сюрприз на карточном счёте Альфа-банка: счёт ушёл в минус(( Была в недоумении и возмущении... Нашла, что списана комиссия за услугу...
Вернули комиссию!
После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных...