Просто ужасно некомпетентные сотрудники
Уже месяц пытаюсь закрыть кредитный счет, но ни один сотрудник банка не в курсе как это сделать. Сначала оплатил последний платеж в срок. Далее планировал закрыть кредитный счет. Написал в чат, мне сказли у вас задолженность 50 коп пополните. я пополнил но деньги не списывабтся и не пополняют счет. Поехал в отделение там говорят подождите сутки и все будет ок. Далее кто-то пишетв чате что это техническая ошибка, потом пишут все ок деньги есть закрывайте. потом еще много переписок. И приезжаю в осередной раз в банк после требования от сотрудника из чата. Приезжаю в отделение пишу заявление через 15 мин приходит отбивка об отказе. Через день написал еще и опять отказали в закрытии. долг есть 50 коп, но при этом списаться эти 50 коп. С моего же счета не могут. в итоге месяц никто ничего не соображает. одни отправляют в чат другие в отделения (в которых толку тоже ноль, сотрудники банка отправляют посетителей в чат!! В чат это просто издевательство). Это укороченная версия. Если сотрудники альфы читают, то могут сами проследить по обращениям сколько меня морозят и в чатах и в отделениях. Последнее обращение SD22630693
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Спасибо сотрудникам Альфа Банка на Проспекте Мира!
Большое спасибо сотрудникам Альфа-Банка на Проспекте Мира: обращался в отделение 15 апреля уже под самое закрытие банка, чтобы мне помогли оформить кредит, одобренный в приложении...
Помощь
Добрый день! 9 февраля по ошибке оформила заем. написала в чат поддержки с вопросом можно ли отменить данный заем девушка , вошла в ситуацию и помогла мне , оформила досрочное...
Помогли разобраться с комиссией по кредиту
Хотел оформить в приложении Альфа-банка деньги в рассрочку, но не понял условия кредита. 24.04 Обратился в чат поддержки, оператор Мария подропно рассказала про условия кредита, и...
Отзывчивая сотрудница
Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине...
Возврат комиссии
21.04.25 обратился с проблемой о списании комиссии за услугу которую не подключал. Как оказалось ее подключили в банке в момент выдачи кредита. Специалист контактного центра...
Решили проблему с навязанной страховкой от Альфастрахования, при получении потребительского кредита
08.04.2025 обратилась в альфа банк в городе Ижевск, в отделение на ул. Ленина за потребительским кредитом. Кредит выдали 200 тысяч рублей , но при этом навязали услуги доп...
Помощь в чате
10.04 внесла просроченный платеж по кредиту на дебетовую карту. т.к долгое время средства на карте не отображались, обратилась в чат за помощью. Альфа-помощник объяснил, что все...