Не смогла попасть в бизнес зал
Добрый день! Являюсь премиальным клиентом банка. 22.03 вылетала из аэропорта Шереметьево терминал Б. Прошла все формальности и возле бизнес зала Рублев хотела получить куар код для прохода в зал. Но не нашла раздела Альфа онли. Он всегда был на начальной странице. Полезла в настройки страницы, там этот раздел был указан. Написала в чат банка. Мне ответили, чтобы я напрямую обратилась к специалистам поддержки Софт тревел в мессенджеры. Я написала им. Они ответили, что не видят бесплатных визитов, начисленных банком. Я опять написала в банк. Там долго что-то уточняли и посоветовали воспользоваться другими партнерами. Но во-первых там надо устанавливать приложение, а во-вторых у других партнеров в проход не в Рублев, а в другой зал, который сильно хуже. В общем, вся эта переписка с сотрудником банка и сотрудником поддержки софт тревел тянулось 45 минут. В итоге, когда я уже ушла в другой бизнес зал по приложению другого банка, выяснили, что раздел Альфа онли перенесли в другое место в приложении. Сотрудник только спустя 40 минут сообразил, что надо узнать в техподдержке, как найти раздел Альфа онли. В общем, вместо комфортного сервиса, я получила в аэропорту переписку в течение 45 минут у входа в бизнез зал с двумя тех поддержками
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращение по поводу комиссии
Обратился в чат банка по поводу снятия денег за подписку Альфа-смарт, написал что отключал её, но деньги все равно списали, обратился сегодня 21 июня и буквально через несколько...
Кешбек
Я являюсь клиентом Альфа банка. С 25 по 31 мая у них проходила акция. Если ты покупаешь в категории продукты на 5000 рублей, то начисляются баллы в размере 5% на все покупки в...
Решение вопроса со списанием комиссии Альфа-Банка по подписке
21 июня написал в Чат банка по вопросу списания комиссии за подписку Альфа, хотел отключить подписку и вернуть деньги. Альфа-помощник составил обращение и через 3 минуты комиссию...
Обращение по поводу платежного стикера
21 июня обращался в онлайн чат в мобильном приложении банка Альфа,по поводу платежного стикера, не понятны были некие формальности по платежному стикеру, помог со средствами...
Возврат средств за услугу Альфа-чек
19 июня в чате с банков в приложении Альфа-банк обратилась по поводу списания комиссии за услугу Альфа-чек. При выдаче карты мне не сообщили об её подключении, поэтому списание...
Подача обращения
В мобильном приложение увидела списание комиссии,в Чате мне помогли составить обращение в банк на возврат комиссии,все быстро и оперативно решилось 👍 Составили обращение,бот...
Быстро помогли решить проблему
19 июня обнаружила списания на протяжении 3-х месяцев за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Списания были раз в месяц по 99 рублей Подала обращение о возврате средств...