Ужасно разочарован обслуживанием Альфа Банка

23.04.2025 09:08
1077
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасно разочарован обслуживанием Альфа Банка, начнем с того, что меня заблокировали по 161ФЗ, все необходимые документы я предоставил, но банк отказался принимать их , неоднократно ходил в офис банка решать проблему, так как имею зарплатный проект, накопительный счет, кредит в данном банке, но банк не проявил лояльность и отказал в обслуживании. И самое ужасно это то что мне влепили просрочку за кредит в два дня, из-за того что якобы средства на счету заблокированы, и хотя я за два дня до даты списания средств за кредит звонил их специалисту и уточнял, все ли нормально, спишутся ли средства в день кредита и хватает ли их, на что специалист мне ответил , что все в порядке и все спишется, но спустя время мне приходит уведомление , что у меня просроченная задолженность и что это мои проблемы. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, ОТСУТСТВУЕТ ПОЛНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ ,НЕ ЗНАЮТ ЗАКОНОВ, даже если наложили ограничения по 161ФЗ, я имею право пользоваться счетами в офисе банк по заявлению, а так же банк где у меня есть счета должен помочь в снятии ограничений путем направления обращений в ЦБ, но АЛЬФА БАНК решил нажиться на клиентах таким образом, меня ограничили то из-за недоразумения!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-29T09:11:35+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-25T11:00:40+03:00
Приветствуем! Для обсуждения вопроса о погашении кредита рекомендуем обратиться в ближайший офис. Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций. Мы готовы направить запрос регулятору для исключения вас из списка, но только после закрытия счетов. Отметим, что окончательное решение остаётся за Банком России. После закрытия необходимо обратиться к нам повторно.
user-558719641474
2025-04-29T12:01:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка

Оценка 5

23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на... Читать полностью

29.04.2025

Быстрая помощь по поиску реквизитов

Оценка 5

27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту... Читать полностью

29.04.2025

Обращение

Оценка 5

29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за операцию

Оценка 5

здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал... Читать полностью

29.04.2025

Решение проблемы

Оценка 5

17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек... Читать полностью

29.04.2025