Не помню когда)я обратилась в онлайн-чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о списанной комиссии за снятие нал наличных. Ситуация была следующая: банкомат Альфа-Банка, которым я обычно пользуюсь, не работал. Сотрудник банка посоветовал мне снять деньги в банкомате Россельхозбанка по адресу (улица Бебеля121д Г.Чистополь)заверив, что комиссия за снятие взиматься не будет. Я сняла деньги в этом банкомате, комиссии действительно не было. Однако, когда через несколько сколько дней прошло не знаю , я снимала наличные в другом банкомате Россельхозбанка (улица Карла Маркса Г. Чистополь) с меня списали 30 рублей. Оба банкомата принадлежали Россельхозбанку, поэтому я не понимала причину списания.
В онлайн-чате мне ответила Эвелина. Она отреагировала практически мгновенно, в течение нескольких секунд. Эвелина быстро разобралась в ситуации и объяснила, что условия обслуживания в разных банкоматах партнеров могут отличаться, даже если это банкоматы одного банка. Она подтвердила, что комиссия была списана правомерно, хоть я и действовала по рекомендации сотрудника Альфа-Банка. Хотя сумма небольшая, сам факт списания меня смутил. Возврат комиссии, к сожалению, не был предусмотрен. Несмотря на это, я благодарна Эвелине за быстрый и честный ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списания
здравствуйт. 2.06.25 обратилась в онлайн чат о проблемы списаний с карты. быстро составили обращение и вернули денежные средства. проинформировали смс уведомлением. Благодарю за...
Оформление дебетовой карты
Оформление карты произошло: 21 мая Способ получения: доставка курьером банка. Как всё прошло: Я оформила заявку на дебетовую карту Альфа-Банка через мобильное приложение и...
Оформление карты
17 мая решила заказать дебетовую карту ,18 мая приехал сотрудник Антон, выдал карту ,установили приложение ,все подробно объяснил и показал ,какие кэшбеки и т п. До этого не...
Вернули комиссию за перевод
Сегодня 3 июня 2025 года заглянула в историю списания денег и увидела, что у меня произошло списание комиссии за перевод в стороний банк. Об этой комиссии я не знала, оспорила...
Работа контактного центра
Сегодня утром увидела списание средств за транспорт, я сама никуда не ездила и карта на месте, позвонила в поддержку, во-первых хочется отметить что в течении двух минут мне уже...
На счет друга
25 мая я написала в поддержку так как переживала то что мне не пришли деньги за приглашение друга,мне сразу же ответили сразу же обьснили,я не поняла,попросила оператора,мне...
Получил карту Альфа-банка
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка банка г. Гатчины, все приветливые, отзывчивые, встреча прошла отлично Сотрудники рассказали о всех возможностях...