Арина из Альфа-Банка профессионал! Помогла разобраться с кешбэком по Апельсиновой карте
В апреле 2025 года я заметил, что за покупки в обычном супермаркете не начислялись бонусы (апельсинки) на мою апельсиновую карту. Поскольку раньше кешбэк приходил, я решил уточнить условия программы.
Менеджер Арина сразу подключилась к диалогу и внимательно изучила мой вопрос.
Арина не просто дала стандартную отписку, а разложила все по полочкам:
Четко объяснила, что кешбэк начисляется только у партнеров (Пятёрочка, Перекрёсток и тд), а за остальные покупки — только 1% (и то с ограничениями).
Подробно рассказала про уровни Х5 Клуба и как они влияют на размер кешбэка (6,5–7% у партнеров).
Проверила мой бонусный счет и объяснила, как отслеживать начисления.
Дала ссылку на сайт, где можно проверить баланс апельсинок.
Весь диалог занял менее 10 минут Арина отвечала быстро, по делу и без задержек.
Понравилось ли обслуживание?
Да, на высшем уровне!
Арина была вежливой и доброжелательной, не чувствовалось, что она торопится отделаться от клиента.
Говорила понятным языком, без сложных терминов.
Привела конкретные примеры, как лучше использовать карту для максимума выгоды.
Что в итоге?
Благодаря Арине я наконец разобрался в условиях программы и теперь знаю, как получать больше бонусов. Очень приятно, когда в банке работают такие специалисты!
Советую Альфа-Банк — здесь действительно помогают клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги за подписку
Случайно подключила подписку Альфа банка, не заметив этого. 16 июля увидела списание по карте в размере 399р рублей, обратилась на горячую линию, где мне объяснили, что была...
Списание комиссии за подключенную услугу без моего согласия
Являюсь клиентом банка, в какой-то момент обнаружила, что оказалась подключенная услуга об уведомлениях по смс с уже списанной оплатой за нее. Обратилась в чат мобильного...
Убрали платную услугу и предупредили о ней
Доброго времени суток! Сегодня 17.18.25 мне пришла карта от Альфа банка когда мне не привезли В 14 :56 минут, там была очень милая, добрая девушка, мы очень хорошо пообщались, и...
Кэшбек от партнёров
4 июля, в пятницу, я посетила "Вкусно и точка". Увидев, что проходит акция "Альфа-пятница", где обещают кэшбек 100%, я конечно же решила приобрести акционный товар из календаря...
10% кешбек в Ленте
В приложении увидела акцию 10% в Ленте Сервис доставки товаров На первую покупку в приложении или на сайте. Мне нужно было купить кофе в зернах, но не понимала распространяется ли...
Сотрудник Сергей помог сменить пин код
Здравствуйте! Сегодня, я хотел бы поведать вам, о своем опыте общения с сотрудниками Альфа банка! 18 Июля 2025 года, я понял, что забыл пин код от своей дебетовой карты Альфа-Банка...
Решили проблему оперативно
Обратилась в онлайн чат за помощью 10 июля 2025 года , так как подключили услугу без согласия, сотрудник очень оперативно решил проблему и вернули сразу деньги! Очень благодарна...