Арина из Альфа-Банка профессионал! Помогла разобраться с кешбэком по Апельсиновой карте В апреле 2025 года я заметил, что за покупки в обычном супермаркете не начислялись бонусы (апельсинки) на мою апельсиновую карту. Поскольку раньше кешбэк приходил, я решил уточнить почему мне не начислили кешбэк за покупку в пятерочке, но начислили его при покупке из доставки
Менеджер Арина сразу подключилась к диалогу и внимательно изучила мой вопрос. Арина не просто дала стандартную отписку, а разложила все по полочкам:
Четко объяснила, что кешбэк начисляется только у партнеров (Пятёрочка, Перекрёсток и тд), а за остальные покупки — только 1% (и то с ограничениями).
Подробно рассказала про уровни Х5 Клуба и как они влияют на размер кешбэка (6,5–7% у партнеров).
Проверила мой бонусный счет и объяснила, как отслеживать начисления.
Дала ссылку на сайт, где можно проверить баланс апельсинок.
Весь диалог занял менее 10 минут Арина отвечала быстро, по делу и без задержек. Понравилось ли обслуживание? Да, на высшем уровне! Арина была вежливой и доброжелательной, не чувствовалось, что она торопится отделаться от клиента. Говорила понятным языком, без сложных терминов. Привела конкретные примеры, как лучше использовать карту для максимума выгоды.
Что в итоге? Благодаря Арине я наконец разобрался в условиях программы и теперь знаю, как получать больше бонусов. Очень приятно, когда в банке работают такие специалисты! Советую Альфа-Банк — здесь действительно помогают клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро решают заявки
Мне подключили платную подписку, ошибочно, списали средства, я написала обращение на отмену, мне тут же всё отметили и вернули деньги на карту! Так же ранее я обращалась за помощью...
Порадовали быстротой решения проблемы
Здравствуйте. Хочу поблагодарить представителей банка. Сегодня увидела списание с карты по услуге альфа чек, написала в онлайн чат, ответила оператор Анна, мгновенно решили...
Авто подключение смс оповещений
Здравствуйте, уже второй раз автоматически подключаются смс оповещения без моего ведома. Написала в чат-бот, очень удобно, быстро отключили, в ту же минуту деньги вернули без...
Решение проблемы
12 мая заметил списание -99 рублей (Комиссия за услугу "Альфа-Чек")Возможно я случайно подключил по невнимательности данную услугу Почти сразу после этого создал обращение через...
Хочу выразить благодарность Оперативной работе Альфа-Банк
Заказала дебетовую карту по рекомендации. 24.05.2025 ,выбрала в приложении время и место ,в день встречи перезвонили договорились со мной о встрече, приехал вовремя и встреча...
Благодарность за оперативное решение проблемы
24 мая 2025г с моего счета произошло списание денежных средств за подписку на услугу "Альфа-Чек". Данная услуга была подключена без моего согласия, в связи с этим, я написала...
Услуга "Альфа-чек"
25 мая 2025г просматривал операции по счету, чего давно не делал, понял, что услуга Альфа-чек для меня более не актуальна. Воспользовался онлайн чатом чтобы узнать как ее отключить...