Невозможно закрыть счёт!

24.04.2025 09:25
179
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Самый ужасный банк! Дерётся непонятные комиссии за все. При желании расторгнуть с ними все договоры и закрыть счета и карты мурыжит несколько дней, придумывая разные причины. Не связывайтесь с этим банком если не хотите истратить нервы на общение с некомпетентными сотрудниками и обманщиками.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-30T13:38:17+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-25T11:34:37+03:00
Приветствуем! Закрыли счета сегодня, вернуть комиссию не сможем. Хотим прокомментировать ситуацию. По вашей карте можно снимать 50 000 рублей без комиссии в календарный месяц. За апрель вы превысили сумму снятия, поэтому мы взяли комиссию по нашим тарифам — 3,9% от суммы + 390 рублей. После вашего обращения мы направили счета на закрытие и уточнили сроки. 45 календарных дней — регламентированный банком срок закрытия счетов. Об этом также прописали в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/26/5a/1869/dogovor_cbo_03052023.pdf?previewDocument=true ]договоре [/url], в пункте 14.2.18. Нарушений в работе не было. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
86 664
отзывов
85 707
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили вопрос

Оценка 5

Обратилась 23.06.25г. в чат по списанию за услугу Альфа-чек с кредитной карты, данную услугу ссмостоятельно не подключала. Быстро решили вопрос, составили обращение, закрыли эту... Читать полностью

23.06.2025

И снова помогли

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за проявленную лояльность и клиентоориентированность. В очередной раз, я не изучив тарифы на оказание доп.услуг, заказал выписку альфа-чек по кредитной... Читать полностью

23.06.2025

Страховаа

Оценка 5

Обратилась в чат банка с запросом отключить страховку по кридитной карте,ответила на пару вопросов чат-бота,получила дополнительную информацию по страхованию и ее величине,после... Читать полностью

23.06.2025

Решили проблему

Оценка 5

23 июня 2025 года написала в чат с приложения, что бы разобраться со страхованием кредитной карты и комиссии за услугу, в связи не верно донесенной информации от менеджеоа при... Читать полностью

23.06.2025

Отмена страховки

Оценка 5

23 июня увидела списание на кредитной карте за страховку, хотя ничего не подключала видимо как то автоматически было настроено. Написала в чат для уточнения информации, все быстро... Читать полностью

22.06.2025

Оператор чата Данил помог понять принадлежит ли номер банку

Оценка 5

6 июня 2025 года в 17:32 обратилась в онлайн-чат банка. Бот предложил подождать 4 часа, но я выбрала пункт "вопрос срочный" и тогда в чате появилось уведомление, что специалист... Читать полностью

22.06.2025

Помогли в моей проблеме, разъяснили всё от А до Я

Оценка 5

Так как я нахожусь в армии и нету возможности поменять паспорт, я обратился в тех поддержку банка, где мне ответила Мария и всё разъяснила по полочкам. В данный момент я до сих пор... Читать полностью

22.06.2025