Умышленное некорректное указание условий перевода. В результате Банк оставляет себе лазейку для списания комиссии
04 февраля 2025г я воспользовался предложением Банка по переводу задолженности из другого банка без комиссий. В соответствии с условиям, опубликованными в онлайн банке, 11февраля 2025 года я закрыл карту другого банка, из которого была переведена задолженность. Далее в условиях написано, что "Нам отправлять подтверждение о закрытии НЕ НУЖНО, мы запросим его сами". Далее написано "Если вы закроете договор в другом банке в указанный срок, то перевод задолженности для вас будет бесплатным". То есть я выполнил основное условие Банка - закрыл договор кредитки другого банка не позднее 75 дней с даты перевода. Однако 21 апреля я обнаружил, что за этот перевод Банк списал с меня комиссию. Когда я обратился в колл-центр банка выяснилось, что Банк отправлял мне ПУШ сообщение о необходимости предоставить справку о закрытии. Обратите внимание, не СМС а именно ПУШ. Мой телефон не принимает ПУШ сообщения, и в условиях обслуживания в вашем Банке нет требований к модели телефона, который должен быть у клиента. Естетсвенно что я это ПУШ сообщение не получал. В тот же день. когда я узнал о необходимости предоставить справку, я оставил обращение в Банк и прикрепил к нему эту справку. Однако Банк комиссию не вернул, сославшись на то, что я нарушил условия. Если я правильно понимаю, основным условием все таки является именно ЗАКРЫТИЕ счета в другом банке, а предоставление справки - это как подтверждение выполнения этого условия. Кроме того, в данном случае напрвление запроса в ПУШ уведомлении - это умышленная уловка Банка чтобы подловить клиена на комиссию. Как я писал ранее, у некоторых клиентов телефон вообще может не принимать ПУШ сообщения. Таким образом у меня создается впечатление то Банк умышленно некорректно указывает условия перевода задолженности без комиссии, чтобы потом эту комиссию снять с клиента. Требую вернуть неправомерно списанную комиссию.

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность за предоставление кредитных каникул!
Здравствуйте, хочу выразить благодарность операторам в чате приложения Альфа-Банка, всегда очень вежливое общение и быстрые ответы. Обращалась с просьбой о предоставлении кредит...
Неизвестный вычет денег
Я так доволен обслуживанием этого банка. В течение нескольких минут после поднятия вопроса. О неизвестном списании денег. Они вернули их. И я обязательно посоветую этот банк своим...
Рефинансирование
Совсем недавно у меня накопилось достаточно много кредитов по альфе и я всё не мог разобраться с ними, ежемесячная плата выходила довольно большой и это не удовлетворяло меня. В...
Отмена комиссии за Альфа-чек
День добрый! Редко смотрю историю своих платежей. Тут решила посмотреть, а там комиссия за альфа чек. Что к чему? Откуда появилась не знаю. Тут же захожу к боту, пишет, вы хотите...
Спасибо за консультацию!
20.05.2025 обращалась за консультацией через звонок из приложения (что очень удобно) по кредиту. Консультировалась менеджер Алина, вопросы были по кредиту, перекредотованию...
Возврат страховки
Обратился в Альфа банк с вопросом возврата денег за доп услуги которые были включены в потребительский кредит. Обращение было в конце апреля, а после праздников банк уже перечислил...
Жалоба на неправомерное списание комиссии за услугу «Перевод задолженности»
Уважаемые представители Альфа-Банка, Я воспользовался вашей услугой "Перевод задолженности", целью которой было погашение задолженности по кредитной карте другого банка. Все...