Перевод баланса

26.04.2025 21:27
329
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
8 февраля 2025 совершил перевод баланса с кредитной карты альфа банка с целью закрыть задолженность по кредитной карте другого банка. для того, чтобы не платить комиссию за перевод, надо было закрыть карту другого банка до 25 апреля. 21 апреля обратился в чат банка с офицальной справкой что, карта другого банка закрыта. Сотрудница банка сообщила что справку нужно загрузить по ссылке. но по ссылке закрузка справки не работала корректно, сообщил об об этом сотруднице и она отправила обращение. 25 апреля банк списывает комиссию. снова обращаюсь в чат приложения банка сотрудница банка снова отправляет обращение A25042513550. 26 апреля банк отказывает в возврате комиссии. Прошу банк вернуть комиссию за перевод, так как я выполнил условие и закрыл кредитку другого банка вовремя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-04T12:40:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 29.05.2025 Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-05T13:06:07+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: комиссию за перевод вернули. При совершении перевода в рамках сервиса «Перевод задолженности» отображаем полную информацию о всех условиях перевода без оплаты комиссии. Также подробно рассказываем об этом на нашем [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/balance-transfer/ ]сайте. [/url] Нажав кнопку «Отправить», вы подтверждаете, что согласились с условиями. 11 апреля 2025 мы направили на ваш номер телефона сообщение о необходимости предоставить справку о закрытии карты в другом банке. 21 апреля получили её от вас. Нам потребовалось больше времени для проверки. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
hellberg
2025-05-05T13:37:19+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
97 819
отзыва
96 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Хочу похвалить

Оценка 5

15.07 звонила в контакт центр по вопросу остатка по кредитной карте. Отображалась не верная сумма в онлайн банке. Сотрудник банка, (имя к сожалению не запомнила) вежливо объяснил... Читать полностью

18.07.2025

Помогли разобраться с комиссией за обслуживание

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой от Альфа-Банк уже более года. При ее оформлении сотрудник Банка забыл мне сказать, что обслуживание со второго года платное и когда с меня списали 990... Читать полностью

18.07.2025

Льготный период

Оценка 5

Вижу, что платежи прошли успешно, на данный момент льготный период действительно еще не начался, вероятно просто еще не обновилась информация в системе банка, подождите пожалуйста... Читать полностью

18.07.2025

Годовое обслуживание

Оценка 5

Здравия. Сегодня 18 июля смс-внесИте платеж по кредитке. И я такая "как так??? Я её закрыла". Захожу в кабинет на сайт ив историю - ВБ списал деньги 16 июня без меня, и сняли за... Читать полностью

18.07.2025

Комиссия альфа-чек

Оценка 5

18.07.2025 Обратилась в онлайн- чат с проблемой комиссии по кредитной карте (За услугу альфа-чек) , до этого убрала данную услугу самостоятельно в чате , но потом по ошибке опять... Читать полностью

18.07.2025

Потеря кредитной карты

Оценка 5

18 июля 2025 года я потеряла кредитную карту Альфа-банка. Сразу же обратилась в офис обслуживания по адресу 50 лет Октября 54а. Хорошо, что офис расположен в шаговой... Читать полностью

18.07.2025

Беспроцентный период и кэшбэк за оплату страховых продуктов

Оценка 5

5.07.2025. в 19.32 Обратился в чат мобильного банка с вопросом входит ли оплата страховых продуктов в беспроцентный период банка и будет ли начислен кэшбэк за такую покупку... Читать полностью

18.07.2025