Как Альфа банк обманывает клиентов

27.04.2025 22:34
256
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Много лет являюсь клиентом Альфа банка. Ежемесячно выбираю категории кешбека и до этого момента проблем не было. В перечне есть категория - кешбэк 1% ЗА ВСЕ ПОКУПКИ. Каково же было мое удивление, когда я совершив КРУПНУЮ покупку по карте Альфа банка обещанный кешбэк 1% - Я НЕ ПОЛУЧИЛА. Покупка была совершена на известном сервисе покупки авиабилетов Onetwotrip. (При чем не первыйраз совершаю там покупку и раньше кешбэк начисляли). Я задала вопрос в поддержку банка, на что мне ответили, что данная операция является исключением из правил и по ней кешбэк начислен не будет. Как это удобно, ведь покупка была крупной, а кешбэк начисляют только за копеечные операции и там никаких исключений нет. В чате с банком мне предложили оставить заявку на рассмотрение возможности доначисления кешбэка. Я это сделала, но в том же чате мне ответили, что доначисления не будет. Для чего было просить отправлять заявку дополнительно. Крайне не рекомендую оплачивать крупные покупки картой Альфа банка, тк Вам обещенный кешбэк не начислят!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-04T08:15:29+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] 3.8.12 Правил Народного рейтинга [/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-29T14:54:52+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Ошибок в работе и консультации не было. С 1 августа 2024 мы обновили перечень, за которые не будем рассчитывать кэшбэк при выборе категории «за все покупки». Рассказали о них в разделе Кэшбэк и сервисы. Среди исключений — оплата услуг туристических агентств и организаторов экскурсий, проживания в отелях, покупка авиабилетов. Лучшие предложения с кэшбэком собрали в сервисе Альфа Тревел.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
96 995
отзыва
96 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь сотрудника

Оценка 5

Доброй ночи. Хочу поблагодарить сотрудницу банка в городе Череповце за помощь( имя к сожалению не помню). У моего сына изменился номер телефона, а детская карта была привязана к... Читать полностью

17.07.2025

Операторы Альфа-Банка - просто вау

Оценка 5

Я подрабатываю Вайлберрис курьером. 11 июня при выводе средств произошла ошибка, якобы Альфа-банк отклонил транзакцию. Оператор Артур в темпе задал несколько вопросов, сверился с... Читать полностью

17.07.2025

О быстрой и эффективной работе банка

Оценка 5

10 июля обратилась в чат с проблемой неполного перевода кэшбека на счёт, а именно сумма перевода была меньше. Сначала ответил онлайн помощник, затем для более детального решения... Читать полностью

17.07.2025

Решили мою проблему в онлайн-чате

Оценка 5

Я хотела бы рассказать о своём опыте общения с сотрудником в чате поддержки банка. Конкретно о том, как оператор помог мне решить проблему. 16 июля 2025 года в 23:06 я обратилась... Читать полностью

17.07.2025

Вернули деньги за комиссию за уведомления об операциях

Оценка 5

17 июля 2025 года обратилась за помощью в чат Альфа Банка о возврате средств об уплате комиссии за услугу Альфа-чек за период 16.07.2025 по 16.07.2025 на сумму 99 RUB. Вопрос... Читать полностью

16.07.2025

Справедливые и компетентные сотрудники

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить альфа-банк за хороших сотрудников из чата поддержки, которые серьезно относятся к моим просьбам, всегда идут навстречу и решают проблемы. Поделюсь своим... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность сотруднику Елене за консультацию по кешбэку

Оценка 5

Добрый день! 16 июля 2025 в 21:20 обратился в чат мобильного приложения с вопросом о начислении кешбэка за конкретную категорию "транспорт", в барабане выпал кешбэк 50% на данную... Читать полностью

16.07.2025