Навязывание услуг и неотключаемая подписка
Обнаружил сегодня у себя списание комиссии за какую-то подписку Альфа-Смарт. Я её не подключал и даже не знал о её существовании. Написал по этому поводу в чат банка и попросил вернуть комиссию и отключить подписку. Я думал, что в чате мне помогут, но не тут-то было! Оператор не стал делать вообще ничего. Подписку он не отключил и с возвратом комиссии не помог.
Обращение для возврата комиссии мне нужно составлять самому и отключать подписку тоже нужно самому. И это не просто поддержка, а выделенная линия поддержки. Выделенная линия на которой операторы просто бьют баклуши и ничего не делают.
Ну хорошо, обращение на возврат комиссии я составил и хотел отключить подписку. Только вот при нажатии на кнопку «Отключить подписку» появляется ошибка и подписка не отключается.
Альфа-Банк втихую подключил мне подписку, а отключить её невозможно. Её не отключают в чате и сам я её отключить не могу. То есть банк не только занимается навязыванием ненужных услуг, но и ещё всячески препятствует их отключению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»
Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в...
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...