Банк отказывается возвращать комиссию за обслуживание по закрытой карте, взятую за год вперед

dma164

г Саратов

3 февраля 2025 года с моего счета была удержана комиссия за обслуживание кредитной карты Alfa Travel в размере 1290 рублей за период с 03.02.2025 по 03.02.2026. Из-за ухудшенных в одностороннем порядке условий пользований картой со стороны банка (кэшбек только при обороте в 30 тыс рублей, снижение кредитного лимита) мною принято решение об досрочном завершении использования карты с 28.04.2025 года и закрытии карты *3426 и счета *7599. Ввиду того, что из оплаченного периода я пользовался картой менее трех месяцев, прошу вернуть стоимость обслуживания за период с 29.04.2025 по 03.02.2026 так как карта закрыта и банк не имеет права удерживать комиссию за неоказанное обслуживание. Перед этим я обращался на горячую линию с вопросом как вернуть комиссию. Мне посоветовали дождаться рассмотрения обращения и не закрывать карту и счет, якобы в таком случае банку некуда будет вернуть комиссию. Поддержка посчитала, видимо, что карта открыта и начала слать шаблонные ответы, что вернуть комиссию не получится и она списана согласно тарифу. Даже после закрытия карты сегодня, 28 апреля, поддержка даже не вникает в суть обращения и закрывает его с отрицательным решением. Списана плата действительно согласно тарифу, только за год вперед, до 03.02.2026, а карту я уже закрыл. С каких это пор клиент должен оплачивать обслуживание в неактивном периоде?Операторы при составлении обращения искажают его суть, а в поддержке не утруждают себя разбором ситуации. Обращения №A25042510726, A2504268243, A2504284674, A2504287045. Также обращаю внимание, что в случае повторного шаблонного ответа со стороны банка и нежелании разбираться в вопросе, обращение будет передано в Центральный банк и Роспотребнадзор для разбора по существу.