Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой банка. Недавно возникла небольшая ситуация с кэшбэком по категории "аренда авто". 27 апреля я воспользовался услугами каршеринга, предварительно выбрав эту категорию для получения кэшбэка. Однако позже в мобильном приложении увидел, что за данную поездку кэшбэк начислен не будет.
Обратился в поддержку банка 28.04 примерно в 11:50, и получил очень быстрый и четкий ответ. Оператор подробно объяснил, что по условиям программы кэшбэк начисляется только за операции, превышающие 100 рублей. Объяснение было дано максимально понятно и профессионально.
Отдельно хочу отметить оперативность службы поддержки - ответ пришел буквально через несколько минут после обращения. Сотрудник был вежлив, компетентен и смог доступно разъяснить все нюансы программы лояльности.
Благодаря такому качественному обслуживанию, я как клиент чувствую себя уверенно и защищенно. Приятно, когда банк заботится о своих клиентах и готов оперативно разъяснять все возникающие вопросы. Рекомендую этот банк не только за хорошие условия, но и за отличную службу поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Все очень просто
Я совсем недавно стала обладателем карты Альфа-Банка, но уже активно пользуюсь её привилегиями. И вот на бонусном балансе у меня накопилось 1340 рублей и я задалась вопросом как их...
Зарплатные клиенты
Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному...
Перевод денег
Вчера я пытался перевести деньги с Альфа-Банка на Сбербанк, как обычно. Но внезапно получил уведомление о блокировке карты. Сначала я немного запаниковал, но решил сразу обратиться...
Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"
06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и...
Помощь оператора
08.05.25 пришел перевод от человека, деньги упали на непонятный мне счет, который я не помню как открыла. Я обратилась в онлайн чат к оператору Светлане, с целью узнать какие...
Быстрое реагирование
Здравствуйте, 07.05.25 у меня случилась не приятная ситуация. Вносила наличные через банкомат Альфа банка в своем городе и одну купюру банкомат вернул порванной пополам. Я...
Пин-код
30 апреля этого года я обратился в чат банка с проблемой, о том что забыл пин код от карты. Написал в чат, ответил бот помощник, он сразу же перенаправил меня на смены пин кода...