Благодарность

28.04.2025 14:21
295
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь клиентом Альфа - банка. Сегодня увидела, что у меня списалась комиссия за услугу оповещение об операциях. В истории операций по карте выбрала данное списание и нажала кнопку: "Оспорить". В открывшемся чате объяснила, что не подключала данную услугу. Через минуту пришло сообщение, что услуга отключена, а так же о возврате комиссии за услугу. Оперативно, всё сделали как надо. Спасибо за удобный сервис, хорошее отношение и Уважение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-05T14:49:40+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ от банка. 29.05.2025 г. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», согласно п. 3.9.1. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-10T07:01:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 681
отзыв
88 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться с задолженностью непонятной по кредитке

Оценка 5

Добрый день. Я пользуюсь кредиткой Альфа банка. У меня заканчивался льготный период, и я в сроки погасила эту задолженность, чтобы не платить проценты. Сумма вся отобразилась на... Читать полностью

30.06.2025

Помощь оператора в вопросе в чате поддержке

Оценка 5

30.06.2025 в 9:42 я увидела пункт Кэшбек 7% через Alfa Pay на категорию продукты в разделе приложения выбора категорий кэшбека, и я задалась вопросом в каких покупках работает этот... Читать полностью

30.06.2025

Оказана помощь оператора с активацией персонального задания

Оценка 5

Клиентом Альфа Банка являюсь длительное время и понял, что иногда банк может предложить персональные задания в рамках программы лояльности. Но времени не так много, чтобы постоянно... Читать полностью

30.06.2025

Спасибо за отзывность и за помощь

Оценка 5

У меня списали комиссию за одну услугу о которой я не знал. Я написал в поддержку и мне начали помогать решать проблему. После чего с моей карты убрали эту услугу и вернули... Читать полностью

29.06.2025

Списание средств с накопительного счета

Оценка 4

Подключили услугу без моего согласия и списали денежные средства с накопительного счёта. Обратился в чат мобильного приложения, заполнил онлайн обращение буквально за несколько... Читать полностью

29.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

29 июня обнаружил списание по подписке Альфа Смарт, ее я не подключал, возможно она при оформление карты шла автоматически. Обратился в контактный центр, подсказали что да как... Читать полностью

29.06.2025

Решение проблемы списание средств со счета

Оценка 5

Добрый день! 28.06.25 у меня списали комиссию о которой я даже не знала, обратилась в чат с банком за помощь, моментально со мной связалась Надежда, и за считанные секунды решила... Читать полностью

29.06.2025