Без согласия подключают платную услугу с уведомлениями по операциям
Сегодня пришла смс, что якобы подключили услугу Альфа-чек, чтобы я смог видеть операции по карте с бесплатным первым месяцем, а далее по 99.
Да, сразу же предлагают её отключить по ссылке из смс, что я и сделал. Но осадочек остался. Попробовал оставить претензию через чат, но меня отправили в банк - писать письмено, поэтому пришёл сюда.
Причём в ответе на обращение в чате указывают пункт 6.3 договора комплексного обслуживания, якобы подтверждающий право банка подключать платные услуги без моего согласия. На самом деле, наверно, имелся ввиду пункт 6.4 (поправили бы хоть скрипты для сотрудников поддержки), но там утверждается, что услуга может быть подключена только по заявлению клиента по различным каналам. Без негатива в сторону поддержки, девушка была очень вежлива и старалась нивелировать конфликт.
Интересно скольким бабушкам и дедушкам навязали таким образом услугу, которая должна быть бесплатной в каждом банке.
Надеюсь таких неравнодушных много, и до руководства дойдёт информация о массе клиентов недовольных тем, что на них ставят опыты: "вдруг не откажутся".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,
Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия...
Решено!
Сегодня 27.04.2025 обнаружила неприятный сюрприз на карточном счёте Альфа-банка: счёт ушёл в минус(( Была в недоумении и возмущении... Нашла, что списана комиссия за услугу...
Вернули комиссию!
После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных...