Незаконно списали комиссию
Здравствуйте! Очень огорчена случаем с Альфа-банком. Ситуация такая. Я воспользовалась услугой по кредитной карте Альфа-банк,где можно перевести денежные средства в счёт долга другой кредитной карты стороннего банка 100 дней без процентов. Воспользовавшись я перевела денежные средства и погасила другую кредитную карту. Вопросов не возникло ни в чем. Далее ситуация такова,что с меня незаконно списали сумму 4366 якобы комиссия за не выполненные условия. Опишу подробнее. Я изначально сходила в тот банк,где закрывала кредитную карту на руках у меня договор закрытия все как положено. Закрыла кредитную карту 08.04.2025.В срок я укладывалась по условиям Альфа-банк. Написала я в чат Альфа-банк спросила дважды нужно ли мне отправить в чат справку о закрытии счета кредитной карты? Мне ответили,что не нужно и банк лично делает запрос на закрытии карты. Я еще раз уточнила этот же вопрос,но мне также ответили. (Скриншоты переписки с оператором тоже есть). Когда с меня списали сумму комиссии я через чат у оператора запросила,чтобы решили ситуацию в мою пользу. Сегодня был ответ29.04.2025,что со стороны банка нет ошибок и со стороны оператора. Прошу,пожалуйста,принять меры и вернуть незаконно списанную сумму денег.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении
Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была...
Лояльное отношение к клиентам
5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр...
Заказ кредитной карты
Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку...
Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию
Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более...
Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии
Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом...
Закрытие кредитного счета
24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала...
Помогли решить вопрос с комиссией
27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника...