29.04.25 обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом снятия денег за годовое обслуживание кредитной карты, о чем я по невнимательности сразу не увидела, что начиная со второго года обслуживание платное. Поэтому было принято решение закрыть счёт. Специалист по имени Мария очень доходчиво мне объяснила всё условия, помогла продлить бесплатное обслуживание карты, и помогла составить обращение на возврат удержанной комиссии в размере 990 р. Вопросы решала быстро, деньги вернулись на мою карту. С Альфа-Банком я сотрудничаю довольно продолжительное время, рада, что всё решилось быстро и в пользу клиента. Спасибо всём сотрудникам за понимание и поддержку клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Обращение через чат в мобильном приложении
29 августа 2024 г. обратилась в чат в мобильном приложении банка по поводу закрытия кредитной карты. Долгое время пользовалась данной картой, было удобно, но по истечении времени...
Закрытие двух кредитных карт
Здравствуйте! Обратился для закрытия двух кредитных карт 17.07.2025 в 13:40 В чате оператор ответил очень быстро, предложил индивидуальные условия по кредитным картам, чтобы я не...
Быстро решили вопрос
Добрый день. Написала в чат о том что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, без моего согласия! Об этом никто не говорил что она платная. Быстро решили вопрос и вернули...
Решили вопрос о списании комиссии за погашение кредитной карты в другом банке
27 февраля 2025 года обратился в поддержку в мобильнои приложении о некорректном списании комиссии в размере 8 850₽ за погашение кредитной карты в другом банке. В Альфе банке есть...
Быстро и по делу помогли в чате
В чате попросил отключить все платные услуги на всех моих картах, оператор быстро сказал, что у меня подключено и так же быстро все отключил без лишних слов. спасибо за быстрое...
Кредитка
Сотрудник Альфа-банка при выпуске карты некорректно пояснил условия по кредитной карте, что обслуживание бесплатно, в итоге списали с меня за годовое обслуживание комиссию вперед...
Вернули деньги за платные услуги, помогли решить проблему
17 июля обратилась в поддержку банка,так как начали списывать за услуги уведомления банка, и за страховку, банк помог отключить все платные услуги, и предложил вернуть деньги за...