Мнение о подключенных услугах, о которых не просили

29.04.2025 16:58
327
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте, у меня есть карта альфа банка как физлица, так и расчетный счет предпринимателя. Тоже самое у моей супруги. Плюс по карте физлица у двоих дочерей. Некоторое время назад мне как ип подключили услугу по неограниченному чилу платежей с бесплатным периодом. Подключили без моей просьбы, более того не отключили ее не смотря на всю ту ругань что я устроил в чате. Нет, мне пришлось отключать ее самостоятельно по прошествии какого-то времени и чудом я про это не забыл и избежал списания средств. Далее услугу уведомления о покупках подключили моей дочери по карте физлица, совершенно опять же без ее ведома и просьб. Отключили мы только спустя три месяца и два платежа за использование услугой, деньги вернули лишь за один. На днях подключили такую же услугу по карте физ лица и мне с бесплатным периодом в месяц. АЛЬФА БАНК я вам заявлял уже и заявляю я и наверняка большинство ваших клиентов решительно против того чтобы нам подключали какие либо услуги без нашей на то просьбы. Я писал вам приватное обращение и требование НЕ делать так. Это просто бесит и выводит из себя. Учитывая количество карт и счетов в альфе внутри нашей семьи мы можем видеть что это тенденция и реально действующая установка банка подключать услуги всем подряд: авось не заметят, авось не будут требовать возврата денег за списания... Мы семья из 2ИП + мы 4физлица будем искать себе новый банк. И всем советуем искать другой банк сразу, не приходя в АЛьфу, пока Альфа не прекратит подобную политику подключений услуг которых НЕ заказывали. Фактически это попытки мелкого обмана. Возможно публичные обращения заставят Банк пересмотреть свою политику мелкого обмана?

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-29T21:50:33+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Вы попали в список клиентов, которым доступна подписка в подарок на 3 месяца. Первые 3 месяца подписка бесплатная, а далее согласно условиям вашего тарифа. Комиссию за услугу не списывали со счёта. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С ними вы сможете видеть все поступления и списания по карте. А если будут подозрительные операции, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем услугу бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. О подключении проинформировали вас и направили смс 29 апреля, в котором также рассказали об условиях и как отключить услугу. Управлять услугой вы можете в приложении: выберите нужную карту → Настроить уведомления → Подключить/Отключить уведомления. Что касается дочери, мы сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. Рекомендуем ей самостоятельно написать на нашу [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/?bankCode=alfabank[:%26:]expertId=2595078 ]Горячую линию [/url] со своего профиля, чтобы мы смогли разобраться в ситуации. Потребуются ФИО, дата рождения и номер телефона.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа-банк-банк ,который идёт на встречу своим клинтам

Оценка 5

Вернули комиссию за услугу альфа-чек. Сделал карту данного банка и не знал какие услуги обслуживания были подключенны.Списались деньги по условиям обслуживания, но данная услуга... Читать полностью

10.04.2025

Решили проблему с зарплатной картой

Оценка 4

20 марта в 14:00 возникла проблема с получением зарплатной карты сотруднику. Проблема состояла в том, что были открыты одновременно 2 счета и программа не давала открыть еще один... Читать полностью

22.03.2025

Подробно проконсультировали по карте для расчетного счета и помогли ее заказать

Оценка 5

Обратился 23.02.25 в 14:08, в приложение Альфа-Банка для бизнеса. Увидел рекламу новой карты, которую можно привязать к расчетному счету. Из рекламы понял, что условия будут более... Читать полностью

23.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратился по рекомендации к менеджеру Ф-ва Анна С. по вопросу открытия счёта на ИП.Был впечатлен сервисом и экспертизой , получил доступную информацию по всем продуктам. Анна... Читать полностью

19.02.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Баллы бонусной программы в приложении Альфа-Бизнес

Оценка 5

7 ноября 2024г. в 17:21 Я обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-Бизнес с вопросом о переводе со своего счета баллов на рубли. У меня было 2000 баллов. Оператор Андрей... Читать полностью

12.01.2025

Оформление ип

Оценка 5

В 23сентября 2024г,на сайте Альфа-Банка, я оставила заявку для открытия рассчетного счета и оформления ип. Буквально через в течение часа,мне позвонил сотрудник банка,для уточнения... Читать полностью

03.01.2025