Вернули деньги за несанкционированное снятие

29.04.2025 18:39
269
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
07 августа 2024 обратилась в чат банка в приложении , что были сняты 190 р. В результате деньги вернули и в целях безопасности заблокировали и перевыпустиои карту. Считаю это очень привильным, так ккэак в результате проверки оказалось, что была подключена подписка, которую я не совершала, т. е. подписку сделали на одном из сайтов в интернете принудительно, не предупредив о том, что это платно. Спасибо, что разобрались
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T13:36:43+03:00
Спасибо за отзыв. Что сделали специалисты для решения вашего вопроса? Расскажите более подробно. 29.05.2025 Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-982621620237
2025-05-11T11:54:41+03:00
Мне перезвонили, уточнили все подробности, предложили заблокировать карту, чтобы предотвратить в дальнейшем несанкционированные навязанные услуги, которые прикрепляются на сайтах автоматически, без моего согласия. Я согласилась и по приезду из отпуска получила в банке своего города новую карту. Все было быстро, оперативно решено. После этого несанкционированных снятий денежных средств не было
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-10T09:59:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом, дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 245
отзыва
79 328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с проблемой

Оценка 5

13 февраля произошла проблема с оплатой, в кассовом аппарате магазина произошел обрыв связи именно в тот момент как я проводил оплату, поэтому деньги списались, а кассовый аппарат... Читать полностью

11.06.2025

Проблему решили очень быстро!

Оценка 4

27 сентября 2024 года обратилась за помощью в чат поддержки в мобильном приложении банка. У меня списали с карты комиссию за открытие счёта, хотя счёт я не открывала. В чате... Читать полностью

11.06.2025

Помогли начислить кешбэк

Оценка 4

17 июля 2024 года я обратилась за помощью в чат Альфа-банка с вопросом о не начислении кэшбэка за покупку (не начислили кэшбэк по категориям) , покупка была совершена на 100 с... Читать полностью

11.06.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

Сегодня 11 июня я заметила, что с моей карты списалась комиссия за услугу Альфа-чек 99 руб, которую я не подключала. Я написала в чат банка и оператор мне очень быстро помог решить... Читать полностью

11.06.2025

Кешбэк

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в банк с вопросом о кэшбэк на фастфуд, спрашивал насчет доставки. Со мной разговаривала Ирина и сказала, что всё хорошо и доставка тоже учитывается... Читать полностью

11.06.2025

Решение проблемы за пару минут

Оценка 4

8 июня совершил покупку по предложению партнера, но кешбэк отображался как категорийный. Написал в чат, Марина произаели корректировки в течение пары минут и количество кешбэка... Читать полностью

11.06.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Альфа Онлайн за оперативную и качественную помощь! 9 июня с моей карты списались деньги за услугу, которую я забыла отключить. Обратившись в... Читать полностью

11.06.2025