Возврат комиссии по услуге

29.04.2025 22:32
160
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

29.04.25 я зашла в свой личный кабинет Альфа-Банка, и среди новостей узнала о списании комиссии с моей кредитной карты по услуге Альфа-чек с 26.03.25 по 26.04.25г.Я была немного удивлена,т. к. я забыла об этой услуге,но в чате присутствует кнопка "оспорить операцию",которая даёт возможность моментально обратиться в банк с оспариванием операции.Также есть возможность оспорить другую операцию(при необходимости). Поскольку время было -нерабочее,то заявление было составлено автоматически.Днем в личном кабинете я увидела сообщение о возврате комиссии за услугу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T11:42:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 15.05.2025 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-06T15:51:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
66 237
отзыва
57 591
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Комиссия за услугу

Оценка 4

Мне была начислена комиссия за уведомления. Каким образом она подключилась, я не в курсе, но что приятно довольно быстро вопрос быо решен через чат. Подсказали,как написать... Читать полностью

02.05.2025

Лояльный к своим клиентам

Оценка 5

2 мая с кредитной карты были списаны денежные средства в размере 159 рублей. я сразу написал в чате - обращение в банк. На удивление сотрудники Альфа банка быстро ответили... Читать полностью

02.05.2025

Комиссия за снятие с кредитки

Оценка 5

Имею кредитную карту Альфа-Банка и периодически снимаю с них наличные деньги. Знаю, что без комиссии с них можно снять только 50000. А если мне надо больше? Решила уточнить у... Читать полностью

02.05.2025

Помощь в отключении страхования и обновления приложения

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат по поводу отключения страхования кредитных карт, т.к. Не получалось отключить самостоятельно. Оператор ответил в течении 2х минут. Объяснил пошагово как... Читать полностью

02.05.2025

Списали комиссию за услугу Альфа чек

Оценка 5

Зашёл в истории операций(по другому поводу) и увидел списание 159р, комиссия за услугу Альфа чек, данной услугой я никогда не пользуюсь. Как она подключиласб не знаю.   В... Читать полностью

02.05.2025

Помогли разобраться со списанием и вернуть деньги

Оценка 5

Помощник Эвелина быстро помогла разобраться со списанием денежных средств с карты . С карты списали деньги за услугу альфа - чек , обратилась в чат банка , быстро ответили на мой... Читать полностью

02.05.2025