Вернули комиссию за уведомления

29.04.2025 23:27
322
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пару дней назад заметила, что списали 99₽ за комиссию за уведомления по одной из моих карт, хотя у меня были они все отключены. Написала в чат, мне быстро ответил сотрудник Марсель, предложили оформить обращение, это заняло буквально пару минут, и сегодня пришел ответ, что мой вопрос решен, вернули деньги на карту, ура! Вот люблю альфа-банк за удобство и быстроту решения проблем! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-06T05:28:54+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка. 15.05.2025 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-13T13:13:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 245
отзыва
79 328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кредитные карты бывают честными

Оценка 4

11.06.2025года,зайдя в мобильный банк, я обнаружила, что с моей кредитной карты списаны деньги в размере 150р.Оказалась,что это страховка. При оформлении кредитного счета, речи ни... Читать полностью

11.06.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Альфа Онлайн за оперативную и качественную помощь! 9 июня с моей карты списались деньги за услугу, которую я забыла отключить. Обратившись в... Читать полностью

11.06.2025

Вернули деньги на услугу

Оценка 4

Случайно увидела, что с меня списали какую-то комиссию. Но я не подключала ничего. Поэтому обратилась с вопросом в чат поддержки банка через мобильное приложение. 6 июня я... Читать полностью

11.06.2025

Быстрый и подробный ответ о накопительных счетах в банке

Оценка 5

Сегодня, 10.06.2025 г. в 14.51, я задала в онлайн-чат вопрос о том какой мне выгоднее всего открыть накопительный счёт в Альфа-Банке. Буквально через пару минут мне ответила... Читать полностью

10.06.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, я клиен Альфа банка. 10.06.2025 года. В 17:10 по Иркутскому времени обратилась в службу поддержки банка, с вопросом о том что списали денежные средства, за... Читать полностью

10.06.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

Большое спасибо оператору с красивым именем Лолита за помощь в закрытии кредитного счета. Обратилась в приложении через чат с просьбой обьяснить как закрыть кредитный счет. Лолита... Читать полностью

10.06.2025

Бензин

Оценка 5

Видел на заправках рассчитываются онлайн, друг использует альфа банк, поэтому раз у меня тоже есть карта альфа банка решил уточнить как расплачиваться и какой размер кешбэка... Читать полностью

10.06.2025