Крайне непорядочно поступают

30.04.2025 17:02
256
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В сентябре 2024 г в ТРЦ навязали карту, при этом каких-либо договоров подписанных не дали, лишь только карту. В апреле 2025 самостоятельно подключли услугу смс информирования зв 159 руб в месяц, после выяснелось, что еще 1490 руб в год буду удерживать за обслуживания карты, хотя при выдачи об жтом не предупреждали и напротив на моц вопрос ответили, что карта абсалютно бесплатная, без каких-либо удержании. Кульминацией стало когда я перевел с данной карты на другую свою карту свои же денежные средства, при жтом удержали огромную комиссию. На мое обращение вернуть незаконно удержанную комиссию дали шуточный ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T16:33:12+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-01T15:11:23+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Уведомления подключили, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С уведомлениями вы сможете видеть все поступления и списания: сколько пришло денег, сколько списали с карты во время покупки или за подписку. А если будут подозрительные списания, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц это бесплатно, со второго — 159 рублей в месяц. При оформлении карты рассказали об тарифах и условиях. Также о стоимости обслуживания кредитки пишем в дополнительном соглашении п.15. Нарушений с нашей стороны не нашли. О комиссии за перевод. Вернуть её не сможем. С 30 января комиссия за перевод с кредитной карты — 5,9% от суммы + 390 рублей. При переводе в приложении заранее рассчитываем её и показываем на экране перед подтверждением операции.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

О положительном решении проблемы

Оценка 5

24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли... Читать полностью

27.04.2025