Навязывание платных услуг информирования Альфа-Банком
29.04.25 года получил смс уведомление от Альфа банка о подключении мне услуги уведомлений по дебетовой карте *1192. Первый месяц бесплатно, далее 99 руб в месяц. С предложением отключить при необходимости в приложении перейдя по ссылке.
Вопросы к банку:
1. Почему без моего согласия подключается услуга? Меня не спросили, нужна ли она мне.
2. Банк так хочет заработать на невнимательности и забывчивости своих клиентов, что не уважает личное время своих клиентов? Почему я должен тратить свое время на отключение потенциально платной услуги, если я ее не хотел?
3. Почему я должен тратить свое время на уточнение в банке, от него ли пришло информирование, что за ссылка в смс (возможно фишинг)?
В целом, услуга была отключена с помощью оператора. Оператором Альфа банка было подтверждено, что услуга уведомлений по карте мне подключалась.
Обоснование, что мне дали бесплатно попробовать или это в моих интересах - не верно.
Вы не цените личное время своих клиентов, подключая не спросив. Уверен, кейс этой акции в банке посчитан исходя из базы клиентов и процента забывчивости.
К сожалению, стал клиентом Альфа банка в результате переведенных замороженных активов. Жду с нетерпением возможности закрытия всех своих счетов в Альфа банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги за подписку
15 июня решил попробовать подписку Альфа-смарт , банк предоставлял возможность использовать подписку первый месяц бесплатно. 15 июля решаю отменить подписку , в этот же день...
Оперативно выполнена помощь
7 июля 2025 года обратилась в чат с проблемой о списании денежных средств за подписку которую я не подключала, данная подписка была подключена когда была впервые получена дебетовая...
Отличное обслуживание!
Всем доброго времени суток. Неоднократно обращался в поддержку Альфа-Банка в приложении, всегда сотрудники решали вопрос, первое обращение было 24 мая, нужно было закрыть лишние...
Помогли с возвратом денег
16 июля обратилась заметила, что сняли 399 рублей с карты, будто бы за подписку "Альфа-Смарт". Данную подписку не подключала, но деньги были списаны. Обратилась в чат поддержки...
Решение проблемы
15.07 обратилась за помощью в чат приложения, чтобы разобраться с ситуацией. С меня 4 месяца подряд снимали комиссию за подключен. услугу, которую я не подключала. Сотрудница...
Благодарствие
очень хороший банк, не знала, что у меня стоят какие-либо услуги, зашла на историю списывания, там же внизу кнопка есть "оспорить ситуацию" что очень хорошо, оспорила, все ясно и...
Написала в чат, чтобы разобраться с акцией «Приведи друга»
Мне пришло уведомление что можно получить до десяти тысяч за трех друзей если пригласить до 7июля. мой третий друг не успевала и пришлось обратиться в чат за помощью к оператору...