Навязывание платных услуг информирования Альфа-Банком
29.04.25 года получил смс уведомление от Альфа банка о подключении мне услуги уведомлений по дебетовой карте *1192. Первый месяц бесплатно, далее 99 руб в месяц. С предложением отключить при необходимости в приложении перейдя по ссылке.
Вопросы к банку:
1. Почему без моего согласия подключается услуга? Меня не спросили, нужна ли она мне.
2. Банк так хочет заработать на невнимательности и забывчивости своих клиентов, что не уважает личное время своих клиентов? Почему я должен тратить свое время на отключение потенциально платной услуги, если я ее не хотел?
3. Почему я должен тратить свое время на уточнение в банке, от него ли пришло информирование, что за ссылка в смс (возможно фишинг)?
В целом, услуга была отключена с помощью оператора. Оператором Альфа банка было подтверждено, что услуга уведомлений по карте мне подключалась.
Обоснование, что мне дали бесплатно попробовать или это в моих интересах - не верно.
Вы не цените личное время своих клиентов, подключая не спросив. Уверен, кейс этой акции в банке посчитан исходя из базы клиентов и процента забывчивости.
К сожалению, стал клиентом Альфа банка в результате переведенных замороженных активов. Жду с нетерпением возможности закрытия всех своих счетов в Альфа банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю
Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была...
За рекомендацию карты другу
19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил, 25 апреля я...
Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»
Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в...
Начисление кешбека
6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и...
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...