Потребительский кредит

30.04.2025 19:49
390
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Впервые пишу отзыв!

18.04.2024г. я взяла потребительский кредит 330000₽ в Альфа-банке. Сотрудница банка рассчитала мне на 48 со страховой альфа страхование (118478₽, 59 копеек + 5290₽, 90 копеек, это всё страховка), т.к. без страховки выходило невыгодно, ставка была выше. После я спросила: «смогу ли я вернуть страховку после выплаты кредита?», –сотрудница банка сказала, что можно вернуть страховку уже через год, не дожидаясь окончания срока и сделать досрочное гашение этими деньгами. Это была единственная причина, почему я согласилась на этот кредит. После я несколько раз обращалась к сотрудникам Альфа-банка с вопросом о возврате страховки через год и все, как один отвечали, что такого у них нет и что эта сотрудница ввела меня в заблуждение. Про 27941₽ – это комиссия за снижение ставки, — сотрудница умолчала, так же она не сказала про 6000₽ оплата «Хоть потоп». Кстати, в этом году 18.04.2025 с меня опять списали 6000₽ за «Хоть потоп», написала в чат поддержки – вернули со словами, что надо читать договор. А договор мне в руки не давали. Сотрудница банка когда рассказывала, как легко и просто можно вернуть страховку спустя год, указала, что МОЖНО СКАЧАТЬ ДОГОВОР, в нём всё написано. Про период охлаждения ничего не было сказано. Договор прочитать вначале не дают, всё я узнавала на словах. Короче, взяла я 330000₽, перечислили мне 488000₽, часть из которых 157750,49₽ списали в первый же день (типа страховка, которую я могу вернуть через год), а погасить я должна 626175,29. Не рекомендую никому брать потребительский кредит в Альфа-банке, потому что они навязывают страховку, которая тебе не нужна. Ты будешь обязан заплатить сумму, которую взял, процент по кредиту, страховку по кредиту, которая составляет пятьдесят процентов от суммы, которая тебе нужна. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T16:15:06+03:00
Спасибо за отзыв. «Договор прочитать вначале не дают, всё я узнавала на словах» — уточните, пожалуйста, чем сотрудник мотивировала отказ в предоставлении договора для ознакомления? 21.05.2025 Оценку зачли за качество консультации сотрудника.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-05T16:29:22+03:00
Приветствуем! Вернуть страховку не сможем, к сожалению. 18.04.2024 вы самостоятельно подписали договор. Отметим, что при посещении офиса сотрудник подсказал по условиям кредита. Рассказал о двух вариантах: со страховкой, что позволяет применить льготную процентную ставку к договору. А также оформление без страхования. Все документы можно посмотреть в момент оформления — изучить условия, а если возникли вопросы, сразу проконсультироваться и внести изменения. Кроме того, даже если после оформления кредита передумали и страховка не нужна — в течение 30 дней можно отказаться с полным возвратом суммы. Сейчас этот срок уже позади. Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора. Нарушений в работе и консультации не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 245
отзыва
79 328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Консультация в чате

Оценка 5

Оформила кредит , но передумала его брать , обратилась в чат альфа банк для консультации 28 мая в 00:38 , с вопросом как отменить заявку на кредит в 40к , договор не подписан... Читать полностью

11.06.2025

Консультация в чате

Оценка 5

Оформила рассрочку в приложении, возник вопрос как ее погасить досрочно в приложении не разобралась , 04.06.25 в 13:30 обратилась в чат поддержки альфа банк . Ответила оператор... Читать полностью

11.06.2025

Работают 24/7

Оценка 5

Я часто обращаюсь в банк через онлайн чат и мне очень нравится, что в любое время суток, там отвечают реальные люди, а не бот. 30.05.25 г я обратилась в онлайн чат, чтобы закрыть... Читать полностью

04.06.2025

Сотрудник банка помог отвязать старый номер телефона и заполнить заявку на кредит

Оценка 5

23 мая, заказал дебетовую карту, при получении проблем ни возникло,сразу же поинтересовался насчёт кредита у представителеля. Представитель помог заполнить заявку на получение... Читать полностью

04.06.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

С 2023 г. платила за потребительский кредит в Альфа-Банке. Но, в конце марта этого года, у меня появилась возможность погасить его полностью. Поэтому 30 марта 2025 в 09:54... Читать полностью

03.06.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 5

28.05.2025, я позвонила в банк, увидя одобренный кредит под залог в своём приложении, испугалась, что его взяли мошенники. Звонок приняла сотрудница Эвелина, она всё очень быстро... Читать полностью

02.06.2025

Быстрые работники!

Оценка 5

31 мая у меня списали деньги просто так. я написала в поддержку чтобы узнать из-за чего были сняты деньги и чтобы вернуть обратно. мне моментально все решили и вернули деньги... Читать полностью

01.06.2025