Пришло уведомление с предложением оформить некий семейный счет, что это, помогли в чате

01.05.2025 05:32
230
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!В мобильное приложение пришло уведомление,в нëм предлагалось открыть карты для близких,но детали мне непонятны,что это и как работает,с этими вопросами обратился в чат и далее по ходу поступления ответов дал понять,что для понимания задам ещë вопросы,а интерес есть ко всем предложениям банка,так как третий год сотрудничаю с ним.Обратился в чат 27 марта 2025г., 06:43, ответила Анастасия,на соединение ушло 10 минут и далее она уже поработала со мной и дала понять:

- Мне прелагают открыть карты на членов семьи, счет будет принадлежать при этом мне,интересно.Например, могу открыть карту на ребенка.Чтобы сделать это, выбираем на главном экране плюс сверху справа → Карта → Дебетовая другому человеку.

Родились еще вопросы и с ними помогли,а именно;

Сколько карт можно оформить,если имеются карты у родственников от Альфа банка можно ли их привязать к одному счëту,как оформляются,необходимо ли присутствие 3-го лица при оформление,кто получатель и если оформить аналог моей карты Альфа карты,она тех же условиях,сроки получения и тут всë по порядку разъяснил оператор:

Можно выпустить дебетовые карты Мир ко всем счетам:

- не более 7 пластиковых карт (включая стикеры) на моë имя 

- не более 7 виртуальных карт на моë имя

- не более 10 пластиковых карт и стикеров на допдержателей;

- не более 3 виртуальных карт на допдержателей.

Если уже есть карты у третьих лиц то связать их не получится, только дополнительно мне заказывать.Все карты можно оформить аналогичные моей,та тех же условиях,сроки получения до трëх-четырëх дней и потребуются данные третьих лиц,делается всë через приложение,заказываю на родственников,а счëт мой.По получению,есть варианты и некоторые ограничения.

Если с данными допдержателя всё в порядке — предложат выбрать, кто получит карту:

1. Если допдержатель карты младше 18 лет — карту может получить только владелец счёта. Экран «Кто получит карту» не отобразят.

2. Если допдержатель карты старше 18 лет и ранее не был зарегистрирован в банке как клиент или как допдержатель — карту может получить только держатель карты. Экран «Кто получит карту» не отобразим.

3. Если допдержатель карты старше 18 лет и ранее был зарегистрирован в системе банка — экран «Кто получит карту» отобразим, клиент сможет выбрать, кто получит карту​.

Так же задал естественный вопрос,будет ли обзвон для подтверждения данных,ответ нет.

Все вопросы заданы и ответы получены,тема интересная с объединением держателей карт на один счëт.

Консультацией доволен,подробно и понятно описано,весь диалог занял немного времени,оператор был вежлив и заинтересован в помощи.Банк всегда что-то предлагает,а служба поддержки до нас доводит информацию,быстро и качественно,всегда доволен чатом в приложение,считаю работников грамотными и они несут пользу.Благодарю оператора,вопрос решëн и вас за внимание!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T06:35:25+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, после консультации вы оформили семейный счет?
user-709010056488
2025-05-07T06:45:49+03:00
Здравствуйте!Да,я оформил семейный счëт на двух совершеннолетних членов семьи,они не являлись клиентами банка и карты получали самостоятельно.Благодарю за комментарий и внимание!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-07T07:29:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 319
отзыва
74 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность сотруднику Софье за быстрое решение по вопросу комиссии

Оценка 4

31 мая я решила войти в приложение Альфа банка,чтобы выбрать себе категории по кешбеку и увидела непонятное мне списание в размере 99 рублей.Решила прояснить этот вопрос в чате.На... Читать полностью

31.05.2025

Кэшбэк

Оценка 5

28 мая позвонил на горячую линию по поводу того, что не начислили кэшбэк за заправку авто через приложение. Приветливая сотрудница не помню имени поняла суть вопроса и кэшбэк... Читать полностью

31.05.2025

Очень быстрое решение вопроса

Оценка 4

31 мая 2025 года заметил что у меня была списана комиссия, ранее мною Отключенная. Обратился в чат. В несколько кликов в автоматическом режиме мне помогли составить обращение... Читать полностью

31.05.2025

Обращение по операциям

Оценка 5

Выражаю благодарность за приятное обслуживание в альфа банке и оперативное положительное решение моего вопроса, по поводу возврата комиссии (обращение номер A2505295459).Обратился... Читать полностью

31.05.2025

Быстрое решение обращения

Оценка 5

30 мая 2025 года обратилась в чат , то что ошибочно подключена услуга Альфа Чек и списана комиссия 91.74 руб , очень быстро вернули назад комиссию 91.74 рубля и отменили... Читать полностью

31.05.2025

Ошибочное списание за услугу альфа-чек

Оценка 4

Банк в рамках акции подключил услугу информирования по счетам "Альфа-чек" первый мес. бесплатно в последующем 99 руб. в мес. Уведомления о подключенной услуге я не увидел и вовремя... Читать полностью

31.05.2025

У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка

Оценка 5

У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца... Читать полностью

30.05.2025