Нулевая лояльность, хотя сами путаются в датах льготного периода

Пользуюсь продуктами банка. Как кредитными и дебетовыми картами, так и вкладами и накопительными счетами. На днях произошла неприятная ситуация - пропустил окончание льготного периода по кредитным картам 60 дней без процентов. Произошло по совокупности факторов. Это и дата платежа, выпавшая не на последний день месяца (видимо, из-за короткого февраля) и приемка ремонта в квартире допоздна в этот день. Платеж я провел в 00:06 уже следующего получается дня. С 28го на 29е апреля. Банк сразу(по условиям договора) выставил проценты за весь срок использования кредитными деньгами. Что конечно людоедски по сравнению с коллегами, где просрочка капает по дням вне грейса, но на их совести. Было два обращения и письменное заявление в офисе, где подробно изложил суть ситуации. Из полученных ответов видно, что первоначально банк озвучил дату окончания ЛП, как 29е и таким образом я с запасом в начале дня в 00:06 гашу задолженность. На что я и указал. Банк "все внимательно проверил" и озвучил уже другую дату 28е апреля. До 23:55 по времени. В этом случае я уже вылетаю из грейса аж на 11 минут с платежом. За 11 минут становлюсь беднее на 35+т.р. Суть в том, что и банк и клиент могут неверно оценивать даты и сроки. Что и видно из разной информации в обращениях. Но признать это и пойти навстречу клиенту, который ни разу не просрочил ни минимальный ни полный платежи и пользуется услугами банка, привлекает знакомых это не про Альфу. Я действительно все заранее гашу за сутки как правило, но ситуация с ремонтом, где сроки в свою очередь нарушили мне выбили из графика плюс дата не конец календарного месяца а 28е или 29е и как следствие фатальные 11 минут. Не день, не месяц просрочки. В похожей ситуации другой банк просто пошел навстречу и вернул проценты родственнику. Я просто посоветовал написать в чат, изложить проблему. Выводы делайте сами. Помимо кредитных средств, с которыми нужно обращаться осторожно (особенно когда за минутные просрочки берут разом весь за ЛП) будьте готовы и к невыплате по вкладам/счетам. Там тоже хитрые условия с обновлениями ЛП, новыми деньгами, в которых легко запутаться и банк будет на это упирать и навстречу не пойдет.