С таким друзьями, враги не нужны

01.05.2025 12:09
303
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В банке отличная политика по навязыванию коротких кредитов.

Если Вы взяли их по услуге " деньги под рукой" , то будьте уверены без боя вы его никогда не закроете. Вы столкнётесь с алгоритмом : через личный кабинет, присылаемый банком код для отключения договора будет всё время " что-то пошло не так", Вы напишите в онлайн -чат альфа -банка( думаете я же через лк альфа банка брал деньги) , будете посланы на горячую линию( она же мертвая) , попытаетесь пообщаться с ботом. А результата нет. Но это у вас, но банк-то молодец с себя ответственность снял , они же посредники, а денюжки себе забрал. 

У меня например, в процессе общения в онлайн чате по отключению услуги , списали последние деньги 297₽, на счёт НЕ ОТКРЫТОГО мной ещё одного кредитного продукта, так называемой рассрочки( была у меня заявка ранее на рассрочку, месяца два назад, но был отказ , спустя время воспользовалась услугой деньги по рукой, и о -чудо! Мои несчастные 297₽, в процессе общения в чате. перекачевали на вдруг возникший счет рассрочки)

А дебетовую карту закрыли, информация по ней в ЛК канула в лету. всё шито-крыто. услугу не отключили, деньги от неё не трачу, а долг за то что они просто мне предложены и отражены в ЛК как возможность ими воспользоваться -3720₽.

Ну не молодцы ли?! Конечно, можно гордиться собой. Когда обычные люди кровью и потом зарабатывают деньги, а эти путём лазеек в законах, создания доп препонов .

Никому не советую этот Банк а в особенности услуги кредитования .

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-07T08:56:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-12T10:44:44+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. У вас один договор потребительского займа, который вы оплатили. После зачисления платежа договор остаётся активным. Вы можете снять деньги в любой момент и использовать их снова. Чтобы досрочно закрыть договор, необходимо написать письмо на нашу почту support@adengi.ru. В письме нужно изложить суть своего запроса, а также указать персональные данные для подтверждения личности: ФИО, серию и номер паспорта, номер телефона или дату рождения. Сотрудники в чате ответили на все ваши вопросы и порекомендовали обратиться к партнёру напрямую. Нарушений в работе не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 245
отзыва
79 328
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с проблемой

Оценка 5

13 февраля произошла проблема с оплатой, в кассовом аппарате магазина произошел обрыв связи именно в тот момент как я проводил оплату, поэтому деньги списались, а кассовый аппарат... Читать полностью

11.06.2025

Проблему решили очень быстро!

Оценка 4

27 сентября 2024 года обратилась за помощью в чат поддержки в мобильном приложении банка. У меня списали с карты комиссию за открытие счёта, хотя счёт я не открывала. В чате... Читать полностью

11.06.2025

Помогли начислить кешбэк

Оценка 4

17 июля 2024 года я обратилась за помощью в чат Альфа-банка с вопросом о не начислении кэшбэка за покупку (не начислили кэшбэк по категориям) , покупка была совершена на 100 с... Читать полностью

11.06.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

Сегодня 11 июня я заметила, что с моей карты списалась комиссия за услугу Альфа-чек 99 руб, которую я не подключала. Я написала в чат банка и оператор мне очень быстро помог решить... Читать полностью

11.06.2025

Кешбэк

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в банк с вопросом о кэшбэк на фастфуд, спрашивал насчет доставки. Со мной разговаривала Ирина и сказала, что всё хорошо и доставка тоже учитывается... Читать полностью

11.06.2025

Решение проблемы за пару минут

Оценка 4

8 июня совершил покупку по предложению партнера, но кешбэк отображался как категорийный. Написал в чат, Марина произаели корректировки в течение пары минут и количество кешбэка... Читать полностью

11.06.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Альфа Онлайн за оперативную и качественную помощь! 9 июня с моей карты списались деньги за услугу, которую я забыла отключить. Обратившись в... Читать полностью

11.06.2025