Раздел 'Выгода' в мобильном приложение ,подробности в чате расписали

02.05.2025 05:24
254
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!Я пользователь карты Альфа-карта и в поддержку использую мобильное приложение,без него никак,пользуюсь давно,но вопросы всё же возникают.Есть раздел 'Выгода' в нем,вот по нему и возникли вопросы,для чего в принципе служит,что отражает и в целом.Обратилась в чат за помощью 29 апреля 2025г., в 08:12, ответила Тамара и пояснила,что это в кратце:

Выгода состоит из фильтров:

1)Всё.

2)Предложения.

3)Кэшбэк и сервисы.

4)Услуги.

5)Деньги вам и друзьям.

На каждом фильтре пользователю доступны разные предложения от банка.

Далее задалась вопросом какой именно раздел интересует меня,я определила 'Кэшбэк и сервисы' более интересен показался.Далее переключила на специалиста проф отдела Гоар,она мне все подробно расписала и вопросов не осталось,всё в деталях:

Это раздел, в котором показываем вам выгоду, которую вы получаете по вкладам, накопительным счетам, кэшбэку, скидкам и за рекомендации продуктов банка друзьям. А в разделе «Кэшбэк и скидки» вы также можете посмотреть детализацию ваших начислений за каждую покупку, доступные лимиты кэшбэка и подсказки, как получить ещё больше.

Ознакомиться с последними обновлениями раздела можно в видео.

Что все ответы подкрепила видеоинструкцией отметила,просмотрела,удобство заметно.

На экране «Кэшбэк и скидки» раздела «Моя выгода» под гистограммой вы увидите, что за участие в каких акциях вам был начислен кэшбэк или предоставлена скидка. Выбрав группу начислений, вы сможете посмотреть детали по конкретным покупкам.

Предложила помощь далее,но вопросы все отпали,все более чем подробно описано и с видео ознакомилась и все стало понятно для чего служит раздел мной запрашиваемый.Консультацией более чем довольна,оцениваю на отлично,всё понятно и быстро отработали вопрос.Оператор был вежлив,внимателен и ненавязчив,такое в банке часто при обращение,видно что к вопросам относятся с ответственностью и клиентоориентированность заметна.Спасибо за помощь и банку доверяю,как и его предложениям и функционалом в мобильном приложение.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-12T14:16:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
78 319
отзыва
74 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность сотруднику Софье за быстрое решение по вопросу комиссии

Оценка 4

31 мая я решила войти в приложение Альфа банка,чтобы выбрать себе категории по кешбеку и увидела непонятное мне списание в размере 99 рублей.Решила прояснить этот вопрос в чате.На... Читать полностью

31.05.2025

Кэшбэк

Оценка 5

28 мая позвонил на горячую линию по поводу того, что не начислили кэшбэк за заправку авто через приложение. Приветливая сотрудница не помню имени поняла суть вопроса и кэшбэк... Читать полностью

31.05.2025

Очень быстрое решение вопроса

Оценка 4

31 мая 2025 года заметил что у меня была списана комиссия, ранее мною Отключенная. Обратился в чат. В несколько кликов в автоматическом режиме мне помогли составить обращение... Читать полностью

31.05.2025

Обращение по операциям

Оценка 5

Выражаю благодарность за приятное обслуживание в альфа банке и оперативное положительное решение моего вопроса, по поводу возврата комиссии (обращение номер A2505295459).Обратился... Читать полностью

31.05.2025

Быстрое решение обращения

Оценка 5

30 мая 2025 года обратилась в чат , то что ошибочно подключена услуга Альфа Чек и списана комиссия 91.74 руб , очень быстро вернули назад комиссию 91.74 рубля и отменили... Читать полностью

31.05.2025

Ошибочное списание за услугу альфа-чек

Оценка 4

Банк в рамках акции подключил услугу информирования по счетам "Альфа-чек" первый мес. бесплатно в последующем 99 руб. в мес. Уведомления о подключенной услуге я не увидел и вовремя... Читать полностью

31.05.2025

У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка

Оценка 5

У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца... Читать полностью

30.05.2025