Заказ дебетовой альфа-карты с доставкой в определенный офис

02.05.2025 11:47
364
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Иногда есть необходимость заказать карту с доставкой в определенное отделение банка, а не на домашний адрес, так как нет уверенности что будет время дожидаться курьера. У меня в связи с этим сложилась достаточно комичная ситуация со счастливым концом.

Была нужна дебетовая альфа-карта, в связи с чем (примерно 15 апреля) я посетил ближайший офис с целью ее получить, однако в процессе разговора с менеждером выяснилось что я могу немного не укалдываться по срокам, так как карту доставят в течении нескольких дней а 18го мне нужно было уезжать в небольшую командировку до 22го апреля, а в последней день сборов дожидаться курьера не особо хотелось. Но из консультации я понял, что если мне неудобно ждать курьера в опредленный день, можно в удобное время договориться через чат о доставке карты в определенный офис, если его расположение удобно для получателя.

Комичность ситуации в том, что (так как я спешил.. произошло небольшое недопонимание) и менеджер имелл ввиду возможность заказа доставки карты в офис, а я подумал что он уже сделал это и мне нужно будет лишь связаться и уточнить адресс через офиса через чат.

Так или иначе, как оказалось позже это не было проблемой. Вернувшись из своей мини командировки 22го апреля в 12:16, я связался через чат банка со специалистом поддержки Юлией. Буквально за 15 минут мы договорились в каком офисе мне удобно забрать карту и она оформила доставку карты в этот офис, а также дала исчерпывающую консультацию об отличии именных и не именных карт. И уже 23 апреля я забрал карту из удобного мне офиса.
Хотел бы поблагодарить оператора поддержки чата за оперативную помощь. Возможно, тем кто заказывает карту и нет желания дожидаться курьера, а офис находится по пути (как в моем случае).. данная опция будет полезна.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-08T17:30:28+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как сотрудник вам помог в решении вопроса? Что можете отметить в обслуживании? Расскажите о ситуации подробнее. 22.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
user-186314743707
2025-05-10T22:19:31+03:00
Во-первых, специалист поддержки оперативно проверила заказана ли карта. Во-вторых, оформила доставку карты полностью через чат, без заполнения мной каких либо форм и тп. в приложении. В третьих, вероятно проверила адрес доставки (дело в том что отделение банка на Октябрьском проспекте в г. Люберцы, в который я просил выполнить доставку, некоторое время назад меняло адрес и я не был уверен был в том, что дал новый). К счастью специалист поддержки проверила актуален ли он. Отметить, прежде всего, могу профессионализм и оперативность. В отзыве я указал, что общение продлилось минут 15 примерно, что уже недолго, но стоит учитывать что это в целом потому, что я уточнял адрес филиала , а также уточнял что карта должна быть именной, сотрудник же отвечал на мои вопросы в течении 1-3 минут буквально, что приятно удивило.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-17T09:46:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
97 819
отзыва
96 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

10% кешбек в Ленте

Оценка 5

В приложении увидела акцию 10% в Ленте Сервис доставки товаров На первую покупку в приложении или на сайте. Мне нужно было купить кофе в зернах, но не понимала распространяется ли... Читать полностью

18.07.2025

Сотрудник Сергей помог сменить пин код

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, я хотел бы поведать вам, о своем опыте общения с сотрудниками Альфа банка! 18 Июля 2025 года, я понял, что забыл пин код от своей дебетовой карты Альфа-Банка... Читать полностью

18.07.2025

Решили проблему оперативно

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат за помощью 10 июля 2025 года , так как подключили услугу без согласия, сотрудник очень оперативно решил проблему и вернули сразу деньги! Очень благодарна... Читать полностью

18.07.2025

Платное обслуживание карты

Оценка 5

Пользовался кредитной картой Альфа-Банка на протяжении года, устраивали категории кэшбэка, удобство приложения, но со 2 года по условиям договора должно было начинаться платное... Читать полностью

18.07.2025

Давно являюсь клиентом

Оценка 5

Так вышло, что меняя работу несколько раз подряд, оставалась зарплатным клиентом банка, и обслуживание меня всегда устраивало, никаких нареканий, но и ничего особенного, пока не... Читать полностью

18.07.2025

Обнаружила 2 карты к одному счету

Оценка 5

Недавно заметила, что к моему счету Альфа-Банка привязаны две карты, хотя я помнила, что должна быть только одна. 18 июля 2025 года в 19:15 я написала в поддержку Альфа-Банка со... Читать полностью

18.07.2025

Помогли разобраться с кешбеком

Оценка 5

18 июля обратился в чат-поддержку Альфа банка по поводу категорийного кешбека. Дело в том, что в июле мне выпал кешбек 7% на Деливери, я совершил 17 июля покупку и мне... Читать полностью

18.07.2025