Стремительный ответ в нестандартной ситуации
Приветствую всех.
20.03.2025 года я вносила наличные через банкомат Альфа-Банка в отделении офиса.Отдельно несколько слов хочу сказать об офисе.После его обновления в нем комфортно находиться,речь как об оформлении зала так и том, что там есть туалетная комната.Спасибо за заботу о людях. Теперь по теме. Внеся сумму в терминал я получила чек и увидела,что сумма не такая,какую я ожидала увидеть,не хватало 500 рублей. Стала вспоминать могла ли я вытащить эти деньги раньше,не вспомнила.Сначала я обратилась к администратору,она проверила информацию по карте и порекомендовала обратиться в службу поддержки по номеру,указанному на банкомате. Дозвонилась сразу же,меня выслушали,рассказали о том,как будет решен вопрос,переключили на специалиста для составления обращения.Обращение составили и мне осталось ждать ответа.Спустя короткое время я вспомнила,что убирала купюру из вносимой суммы,и сразу позвонила в банк с целью отменить обращение.Специалист ответила,что в данном случае оно будет рассмотрено. На следующий день! я получила ответ по обращению.Признаюсь,не ожидала такого быстрого ответа.Есть опыт с другим банком,когда для того,чтобы получить ответ банка по аналогичной ситуации,но там деньги действительно не были учтены при внесении в значительной сумме ,пришлось нервничать и жаловаться,и только после этого банк предоставил внятный ответ,а позже,зачислил неучтенные деньги.По опыту с Альфа-Банком:Банк -настоящий Альфа.Держите высокий уровень дальше!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
10% кешбек в Ленте
В приложении увидела акцию 10% в Ленте Сервис доставки товаров На первую покупку в приложении или на сайте. Мне нужно было купить кофе в зернах, но не понимала распространяется ли...
Сотрудник Сергей помог сменить пин код
Здравствуйте! Сегодня, я хотел бы поведать вам, о своем опыте общения с сотрудниками Альфа банка! 18 Июля 2025 года, я понял, что забыл пин код от своей дебетовой карты Альфа-Банка...
Решили проблему оперативно
Обратилась в онлайн чат за помощью 10 июля 2025 года , так как подключили услугу без согласия, сотрудник очень оперативно решил проблему и вернули сразу деньги! Очень благодарна...
Платное обслуживание карты
Пользовался кредитной картой Альфа-Банка на протяжении года, устраивали категории кэшбэка, удобство приложения, но со 2 года по условиям договора должно было начинаться платное...
Давно являюсь клиентом
Так вышло, что меняя работу несколько раз подряд, оставалась зарплатным клиентом банка, и обслуживание меня всегда устраивало, никаких нареканий, но и ничего особенного, пока не...
Обнаружила 2 карты к одному счету
Недавно заметила, что к моему счету Альфа-Банка привязаны две карты, хотя я помнила, что должна быть только одна. 18 июля 2025 года в 19:15 я написала в поддержку Альфа-Банка со...
Помогли разобраться с кешбеком
18 июля обратился в чат-поддержку Альфа банка по поводу категорийного кешбека. Дело в том, что в июле мне выпал кешбек 7% на Деливери, я совершил 17 июля покупку и мне...