02.05.2025 в 22:09 обратилась в онлайн-чат с вопросом есть ли мой номер телефона и электронная почта в рекламной рассылке банке, поскольку мне стало поступать много звонков с неизвестных номеров, это очень отвлекает.
на мой запрос отреагировала Марина. Марина уточнила какую рекламную рассылку я имею в виду, на что я ответила, что это предложения банка, в том числе кредитные. Запрос был принят.
Марина уточнила, что поставить запрет можно только для предложений Альфа-банка, также предложила мне вариант поставить запрет на все каналы (например и в приложении, чтобы предложения не отображались), а не только на телефон и эл.почту. Последний вариант мне понравился и я согласилась поставить запрет на все каналы.
Через две минуты Марина сообщила, что все готово. Запрет установится в течение пары дней.
Мой вопрос был решен в кротчайшие сроки. Марина поняла мой запрос, проявила инициативу, предложила вариант поставить запрет на другие каналы, а не только на те, которые я перечислила. Хорошая работа поддержки. ОЧень понравилось. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Спасибо большое
7 февраля написала , по поводу бонуса за приведи друга. Сотрудник Анна , все быстро проверила и помогла решить вопрос ,объяснила , что бонус не пришел , так как моя подруга не...
Возврат списанной комиссии
Поздно узнал об изменении условий обслуживания, а именно о списании комиссии при пополнении баланса карты через сторонний банкомат. Обратился через онлайн чат, где специалист банка...
Помогли с вопросом
Сегодня обнаружила в списаниях комиссию за перевод, возник вопрос: откуда? Ведь обычно я перевожу суммы без комиссий. На всякий случай написала в чат, с решением оспорить данную...
Быстро помогли
Случилось небольшое недопонимание с подпиской "альфа-смарт" за которую списали деньги, а я данной функцией не пользуюсь. Написала в чат и оператор быстро помог составить обращение...
Пост благодарности)
В чате приложения обратилась с просьбой отключить списания за "организацию страхования". Обращение зарегистрировали моментально, и сумма, которую списали на днях, вернулась...
Спасибо техподдержке, что проконсультировали о привилегиях зарплатных клиентов
Не так давно являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Решил уточнить, какие преимущества есть у зарплатного клиента. 23 апреля 2025 года в 13:49 обратился в чат Альфа банка с...
Возврат средств по обращению, за подписку Яндекс плюс
19 февраля, 19.02.25 было создано обращение 10 февраля у меня автоматически списали 399р за подписку Яндекс Плюс без моего согласия на аккаунт другого человека. Яндекс никак не...