Лживая реклама Альфа-банка

03.05.2025 07:50
4517
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы предлагают более 30% годовых.
Я 02.05.2025 г открыл в приложении Альфа-Банка таклй Альфа-Вклад Юбилейный на 3 месяца и перевел деньги на этот счет из другого банка. Но после зачисления денег оказалось, что вместо 30% годовых у меня по этому вкладу будет начисляться только 19,51%.
Написал в службу поддержки и мне ответили, что 30% будут начисляться только на "новые деньги".
Привожу ответ дословно: "Новые деньги — это сумма, которой не было на всех ваших счетах и вкладах в Альфа-Банке в течение 90 дней до даты открытия вклада (включительно).

Старые деньги — это максимальная сумма остатков на всех ваших счетах и вкладах в рублях за последние 90 календарных дней.

Если снимали деньги или пополняли счета и вклады — максимальная сумма на них за последние 90 дней считается старыми деньгами.
Сумму новых денег рассчитываем по формуле:

S нов = S тек – S накоп – S нов. вкл, где:

• S тек — сумма остатков на всех накопительных, текущих, зарплатных и экспресс-счетах, счетах Мир, Семейный и до востребования и на срочных вкладах в рублях на момент открытия вклада.

• S накоп — деньги, которые уже лежат в накоплениях.

• S нов. вкл — сумма новых денег, которая уже была размещена ранее на вкладе в дату его открытия, не расторгнутый досрочно на момент открытия вклада.

Формально, я выполнил все условия банка. Но Альфа-Банк опять обманул !!!

А до этого Альфа-Банк в одностороннем порядке снизил по кредитной карте кредитный лимит на 125000 руб. без видимых причин. Просрочек не было, плачу вовремя.

Альфа-Банк становится все более недружественным для старых клиентов (опыт работы с банком более 15 лет.). Набирает все больше и больше босоты. В отделениях азиатов больше, чем русских людей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-09T07:43:06+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-05T12:45:56+03:00
Приветствуем! Благодарим за ваш отзыв. Мы всё проверили и готовы прокомментировать. В наших официальных рекламных материалах мы рассказываем о том, что вклад доступен только для новых клиентов, которые оформили счёт не более двух недель назад, а также для клиентов, которые не открывали у нас вклады последние 365 дней, а на 26 апреля хранили на текущих и накопительных рублёвых счетах до 10 000 ₽. Советуем изучать информацию только в наших авторизованных каналах — там она достоверная. За информацию, размещённую в сторонних источниках, которые не имеют к нам отношение, не можем нести ответственность. Отметим, что в отзыве вы описываете два разных продукта: «Альфа‑Вклад для новых денег» и «Альфа‑Вклад Юбилейный». Подробнее об их условиях рассказываем на нашем [url=https://alfabank.ru/make-money/ ]сайте. [/url] Ошибок в консультации наших представителей не выявили. Касательно кредитного лимита. Если вы не используете лимит полностью, можем его пересмотреть. Это помогает снизить кредитную нагрузку и улучшить кредитный рейтинг — так вы сможете получать предложения по другим кредитам на более выгодных условиях. Лимит можем менять по договору, пишем об этом в п. 7.4 [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a4/27/2364/gen_cond_credit_card_16122024.pdf ]условий[/url]. Об изменениях обязательно уведомляем в приложении и интернет-банке — показываем на странице кредитной карты.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,59
средняя оценка
-
решено проблем
130 306
отзыва
120 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Благодарю Виотетту за помощь!

Оценка 5

Здравствуйте!  Хочу похвалить и поблагодарить специалиста Альфа-банка Виолетту. 30 апреля этого года в 21:25 обратилась в Чат с банком на телефоне. Сначала ответил Альфа... Читать полностью

01.08.2025

Тимур, спасибо

Оценка 5

31 июля 2025 года я позвонил на горячую линию альфа онли. В 18-45. Ответил оператор Тимур. Мне нужно было сделать перевод средств в другой банк, но проценты поступают на счёт... Читать полностью

31.07.2025

Помогли разобраться с накопительными счетом

Оценка 5

У меня уже был открыт накопительный счет на минимальный остаток. Увидела, что с течением времени условия нового накопительного счета улучшились, из-за этого очень расстроилась... Читать полностью

31.07.2025

Отличная и оперативная работа со вкладами

Оценка 5

9 июля обращалась в отделение на проспекте строителей 19. нужно было срочно закрыть вклад оформленный на несовершеннолетнюю ввиду скорого переезда в другой город. работница Анна... Читать полностью

31.07.2025

Обращение в чат по услуге Альфа-чек и накопительному счету

Оценка 5

Написал в онлайн-чат 31 июля, по вопросу закрытия услуги Альфа-чек и возврата средств за нее. Ответили за несколько минут, отключили услугу, вернули деньги, посоветовали... Читать полностью

31.07.2025

Вклад аукционный

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативную и профессиональную помощь! Я не могла самостоятельно найти в приложении вклад с доходностью до 30%, но сотрудники банка... Читать полностью

31.07.2025

Оперативно помогли установить приложение и создать карту

Оценка 5

Потеряд карту альфа банка, после чего мне оформили новую день в день, никаких штрафов платить не пришлось, сотрудник Сергей помог мне скачать и приложение и рассказал про все... Читать полностью

31.07.2025