Лживая реклама Альфа-банка

03.05.2025 07:50
573
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Перед прадниками Дня Победы появилась лживая реклама вклада Альфа-Вклад Юбилейный Новые деньги, по которому якобы предлагают более 30% годовых.
Я 02.05.2025 г открыл в приложении Альфа-Банка таклй Альфа-Вклад Юбилейный на 3 месяца и перевел деньги на этот счет из другого банка. Но после зачисления денег оказалось, что вместо 30% годовых у меня по этому вкладу будет начисляться только 19,51%.
Написал в службу поддержки и мне ответили, что 30% будут начисляться только на "новые деньги".
Привожу ответ дословно: "Новые деньги — это сумма, которой не было на всех ваших счетах и вкладах в Альфа-Банке в течение 90 дней до даты открытия вклада (включительно).

Старые деньги — это максимальная сумма остатков на всех ваших счетах и вкладах в рублях за последние 90 календарных дней.

Если снимали деньги или пополняли счета и вклады — максимальная сумма на них за последние 90 дней считается старыми деньгами.
Сумму новых денег рассчитываем по формуле:

S нов = S тек – S накоп – S нов. вкл, где:

• S тек — сумма остатков на всех накопительных, текущих, зарплатных и экспресс-счетах, счетах Мир, Семейный и до востребования и на срочных вкладах в рублях на момент открытия вклада.

• S накоп — деньги, которые уже лежат в накоплениях.

• S нов. вкл — сумма новых денег, которая уже была размещена ранее на вкладе в дату его открытия, не расторгнутый досрочно на момент открытия вклада.

Формально, я выполнил все условия банка. Но Альфа-Банк опять обманул !!!

А до этого Альфа-Банк в одностороннем порядке снизил по кредитной карте кредитный лимит на 125000 руб. без видимых причин. Просрочек не было, плачу вовремя.

Альфа-Банк становится все более недружественным для старых клиентов (опыт работы с банком более 15 лет.). Набирает все больше и больше босоты. В отделениях азиатов больше, чем русских людей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-09T07:43:06+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки согласно [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-05T12:45:56+03:00
Приветствуем! Благодарим за ваш отзыв. Мы всё проверили и готовы прокомментировать. В наших официальных рекламных материалах мы рассказываем о том, что вклад доступен только для новых клиентов, которые оформили счёт не более двух недель назад, а также для клиентов, которые не открывали у нас вклады последние 365 дней, а на 26 апреля хранили на текущих и накопительных рублёвых счетах до 10 000 ₽. Советуем изучать информацию только в наших авторизованных каналах — там она достоверная. За информацию, размещённую в сторонних источниках, которые не имеют к нам отношение, не можем нести ответственность. Отметим, что в отзыве вы описываете два разных продукта: «Альфа‑Вклад для новых денег» и «Альфа‑Вклад Юбилейный». Подробнее об их условиях рассказываем на нашем [url=https://alfabank.ru/make-money/ ]сайте. [/url] Ошибок в консультации наших представителей не выявили. Касательно кредитного лимита. Если вы не используете лимит полностью, можем его пересмотреть. Это помогает снизить кредитную нагрузку и улучшить кредитный рейтинг — так вы сможете получать предложения по другим кредитам на более выгодных условиях. Лимит можем менять по договору, пишем об этом в п. 7.4 [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a4/27/2364/gen_cond_credit_card_16122024.pdf ]условий[/url]. Об изменениях обязательно уведомляем в приложении и интернет-банке — показываем на странице кредитной карты.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 111
отзыва
53 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Открыла накопительный счёт, был хороший процент , можно пополнять и снимать, процент начисляется на остаток. Но когда я через несколько дней пополнила вклад, сумма дохода не... Читать полностью

25.04.2025

Благодарность службе поддержки и операторам

Оценка 5

14 апреля 2025 года, я связался с оператором в чате приложения банка, был интересен момент перевода кэшбэка после его начисления на накопительный счёт или иной вывод средств... Читать полностью

24.04.2025

Быстро и понятно проконсультировали по опциям накопительного счёта

Оценка 5

Мне было интересно какие Альфа-Банк может предоставить опции по накопительным счетам на сегодня, поэтому 23 апреля 2025 в 23:50 обратился в чат банка с вопросом. Мне очень быстро... Читать полностью

24.04.2025

Проценты по вкладу

Оценка 5

У меня есть открытый вклад в Альфа банке на 2 месяца. По прошествию первого месяца по вкладу начислили проценты, и они отобразились в личном кабинете. Мне неожиданно понадобились... Читать полностью

22.04.2025

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 4

В середине февраля через личный кабинет я открыла вклад в Альфа-банке, а затем 28.03.25 г. открыла счёт, также через личный кабинет. 19.04.25 г. я заметила, что с моего счёта... Читать полностью

21.04.2025