25 апреля я оплатила покупку по карте Альфа-банка в рамках акции кэшбэк 20% на АЗС (акция действует с 24 по 27 апреля). Я написала в чат поддержки в приложении банка 25 апреля в 19:35, чтобы уточнить вопрос, почему у меня не отображается кэшбэк 20%, а всего 1%.
На сообщение быстро ответила сотрудница Ирина — вежливо, спокойно и очень профессионально. Она сразу предупредила, что нужно немного времени на проверку, и буквально через несколько минут вернулась с полной картиной.
Сотрудница Ирина рассказала, что нужно заправляться через приложение в сервисе заправки, тогда кэшбэк составит 20%. Она объяснила, как найти раздел «Сервис заправки», как выбрать заправку и колонку, а также рассказала о кэшбэке и минимальной сумме покупки. Спасибо сотруднице Ирине за разъяснения. Очень порадовал подход: не сухая отписка, а полноценное, человеческое объяснение с разбором конкретных операций.
В следующий раз я буду оплачивать через сервис заправки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Зарплатные клиенты
Пользуюсь данным банком давно, причём всегда в статусе зарплатого клиента. За годы сотрудничества по большому счету всегда выполнялись предложенные условия по бесплатному...
Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"
06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и...
Юбилейный
Доброго дня. Сегодня, 3 мая в 17:26ч я общался с оператором Алиной. Мой вопрос заключался в новом предложении банка вклад "Юбилейный". Мне не до конца были ясны его условия и я...
Оплатить мобильную связь
3 мая в 17:15 я обратился с просьбой в онлайн чат мобильного приложения Альфа банка объяснить мне как оплатить мобильную связь в приложении Альфа банка так как сам не смог...
Быстро решили вопрос
Положил деньги через банкомат стороннего банка. В итоге, банкомат заглючил и деньги зависли. На карту не пришли и купюру не вернули. Деньги были рабочие и это была ещё большая...
Самый быстрый ответ от оператора
25 апреля, 25 года, я купила билеты в альфа пятницу, чтобы получить хороший кэшбэк. Оплатила билеты и ждала. Но кэшбэк на числился в какие то копейки, а не заявленный большой...
Вернули деньги
2 мая обратился в онлайн чат с просьбой вернуть денежные средства, которые сняли за комиссию, о которой я не знал. Обращение приняли сразу, и в скорем времени ответили, объяснив...