Отзыв о работе сотрудника

03.05.2025 16:19
216
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обращался в тех поддержку банка 25 марта, переводил тогда деньги, но списалось 2 раза, в интернете никакой информации об этом не было. Написал в поддержку спросить об этой ситуации. Ответила сотрудница Полина, расписала все понятно, объяснила проблему предоставила извинения не за свою ошибку, также подсказала по другим вопросам. Очень понравилась оперативная работа сотрудников технической помощи. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-05-09T12:39:24+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какие пояснения предоставил сотрудник в рамках обслуживания? 21.05.2025 С учётом описанных недочетов принимаем итоговую оценку «4» вместо «5».
user-730515501797
2025-05-10T13:49:22+03:00
Сотрудница предоставила полную информацию об ошибке, что она была массовой. Пояснила, что разработчики работают над устранением, и попросила лишь ожидать, объяснила все дословно и доходчиво без лишней воды.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-19T13:43:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
69 026
отзыва
59 596
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Очень замечательное обслуживание в чате банка!

Оценка 5

Недавно смотря на историю переводов и списаний заметил сумму в 270 рублей которая даже не упоминалась нигде решил оспорить ситуацию думал как и в обычных банках будет срок в 7... Читать полностью

05.05.2025

Комиссия по переводам

Оценка 5

24 апреля 2025 года я написала в чат поддержки Альфа-банка по вопросу списания за комиссию. Я просила возместить средства по уплате этой комиссии, про которую я не знала вовсе... Читать полностью

04.05.2025

Вопрос перевода денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте! 1 мая 2025 года в 17:22 обратилась в мобильный чат поддержки с вопросом отказа от перевода денежных средств на другой счет. Специалист Юлиана оперативно... Читать полностью

03.05.2025

Решено за пару минут

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком очень давно.Было ИП также обслуживался а этом банке.Все вопросы решаются очень быстро.В начале мая был осуществлён перевод себе в другой банк.При переводе не... Читать полностью

03.05.2025

Помощь специалиста

Оценка 5

Альфа банк очень хороший банк, всегда поможет в разных вопросах. 20-го марта Оператор Мария отлично помогла с вопрос т.к списывались денежные средства за подписки которых я не... Читать полностью

02.05.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

29 апреля совершила перевод подруге на карту на сумму 100 рублей, а ровно через сутки мне поступило сообщение о комиссии в размере 50 рублей.  Обратилась в поддержку банка с... Читать полностью

01.05.2025