11 апреля 2025 года около 22:00 у меня возникла проблема с входом в мобильное приложение Альфа-Онлайн: при попытке авторизации система не пускала в личный кабинет, несмотря на правильно введённые данные. Для решения вопроса я позвонил на горячую линию поддержки Альфа-Банка.
На звонок ответил сотрудник (к сожалению, не запомнил имя), который даже в столь позднее время проявил высокий уровень профессионализма и готовность помочь. Он внимательно выслушал суть проблемы, предложил несколько вариантов решения и оставался на линии до самого конца, пошагово помогая пройти все этапы устранения ошибки — от перезапуска приложения до восстановления доступа.
Отдельно хочу отметить, насколько приятно было получить такую внимательную и качественную поддержку в 10 часов вечера. Сотрудник был вежлив, спокоен и действительно стремился помочь, что в итоге и удалось — доступ к приложению был восстановлен.
Обслуживанием остался полностью доволен. Спасибо Альфа-Банку за отличную работу службы поддержки и внимательное отношение к клиентам вне зависимости от времени суток.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация как можно сделать обмен рублей на китайские юани
30 апреля обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка, что б помогли решить мой вопрос по поводу перевода рублей в китайские юани. Консультант Виктория тут же написала мне, что займется...
Возмещение услуги «Альфа-чек»
Добрый день! 22.04.2025г. по непонятным для меня причинам банк списал с моей карты стоимость услуги "Альфа-чек" (99р /месяц). После того как я задала вопросы в чат банка, было...
Комиссия по переводам
24 апреля 2025 года я написала в чат поддержки Альфа-банка по вопросу списания за комиссию. Я просила возместить средства по уплате этой комиссии, про которую я не знала вовсе...
Подписки
Увидела списание в истории за какие то подписки, хотя вроде ничего не ооформляа. Оказалось, что при открытие карты оформила подписку альфа чек, хотя по сути она мне не нужна...
Комиссия
3 мая подал обращение о возврате денежных средств за комиссию. Не увидел информацию о подключении услуги при открытии карты в мобильном приложении, попросил отключить услугу и...
Возвращение денежных средств за подписку «Альфа-Смарт»
Здравствуйте! Хотела бы поблагодарить Альфа-банк за возврат денежных средств за подписку Альфа-смарт. 03.05.25 в 07:08 у меня списали комиссию за подписку ввиду того, что я...
Возвращение комиссии за услугу «Альфа-Чек»
Я давно являюсь клиентом Альфа банка и мои обращения, обычно, решаются очень быстро. 30 апреля я обнаружила, что у меня списалась комиссия за услугу "Альфа-чек" в размере 159р...