С каждым днем все хуже и хуже
Некогда любимый банк устроил "подарочек" к 1 мая. Я пенсионерка с кнопочным телефоном. Без мобильного приложения многие функции банка недоступны. Приходится пользоваться помощью дочери - входить в приложение с ее телефона по очереди. Никогда проблем не возникало. И вдруг, ни с того ни с сего при попытке перевода денег (а нужно было срочно и ночью, когда банкоматы не работают) приложение заявляет, что "ваше устройство признано недовереным, вам лимит на переводы 15000рублей, через 24 часа все восстановим, ничего делать не надо". Кое-как выкрутились с днньгами с помощью других банков. Ждем сутки. Ситуация с ограничением не меняется. Звоним в коллцентр. Третий по счету оператор (остальные не смогли ничего сделать) предложила зайти с другого устройства. Зашли с ноутбука - он тоже недоверен. Предлагают зайти не по номеру карты, а по секретному коду(якобы мошенники могут похитить карту и совершать по ней операции- интересно, как, если даже я не могу). Ничего не рабтает. Прислали секретную ссылку из банка для совершения перевода. По ней перевела деньги.
На следующий день у дочери тоже заблокировали переводы. Она поехала в офис банка, где ей сказали, что так теперь будет всегда, ибо Альфа банк заботится о безопасности своих клиентов.
Занавес.
Закрыла у них кредитку. Надо и дебетовку закрыть, все равно кэшбек маленький и ВЫВОД КЭШБЭКА ОТ 1000 р. ( представляете, сколько я его с моими пенсионерскими тратами копить буду?)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат списания
Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно...
Помогли открыть счет в долларах
27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом. Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в...
Возврат комиссии
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...
О положительном решении проблемы
24.04.25 я обратилась в Онлайн-чат Альфа-Банка о несогласии со списанием комиссии в размере 99 руб. за подписку Альфа-чека без моего на то разрешения. В чате банка помогли...
Альфа-чек
Здравствуйте 27 апреля 2025 года забыл отключить подписку Альфа чек в Альфа банке, решил оспорить операцию с целью вернуть деньги. Банк поспорил эту операцию в туже секунду, и...
Получили карту в отделении
11 апреля оформляла карту Альфа Банка на сайте. После того как оформила карту сразу пришло уведомление, что моя карта готова и ждёт меня в отделение. В этот же день поехали в...
Решение проблемы
21.04.2025 года произошло списание не законное за подключённую функцию, которую я не подключал, обратился в чат с банком и оператор Кристина помогла мне с этим вопросом, деньги...