С каждым днем все хуже и хуже
Некогда любимый банк устроил "подарочек" к 1 мая. Я пенсионерка с кнопочным телефоном. Без мобильного приложения многие функции банка недоступны. Приходится пользоваться помощью дочери - входить в приложение с ее телефона по очереди. Никогда проблем не возникало. И вдруг, ни с того ни с сего при попытке перевода денег (а нужно было срочно и ночью, когда банкоматы не работают) приложение заявляет, что "ваше устройство признано недовереным, вам лимит на переводы 15000рублей, через 24 часа все восстановим, ничего делать не надо". Кое-как выкрутились с днньгами с помощью других банков. Ждем сутки. Ситуация с ограничением не меняется. Звоним в коллцентр. Третий по счету оператор (остальные не смогли ничего сделать) предложила зайти с другого устройства. Зашли с ноутбука - он тоже недоверен. Предлагают зайти не по номеру карты, а по секретному коду(якобы мошенники могут похитить карту и совершать по ней операции- интересно, как, если даже я не могу). Ничего не рабтает. Прислали секретную ссылку из банка для совершения перевода. По ней перевела деньги.
На следующий день у дочери тоже заблокировали переводы. Она поехала в офис банка, где ей сказали, что так теперь будет всегда, ибо Альфа банк заботится о безопасности своих клиентов.
Занавес.
Закрыла у них кредитку. Надо и дебетовку закрыть, все равно кэшбек маленький и ВЫВОД КЭШБЭКА ОТ 1000 р. ( представляете, сколько я его с моими пенсионерскими тратами копить буду?)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги за неудобства
влфабанке альфа стикер на следующий день прошло списание по обслуживанию работал стикер день потом перестал работать написал в чат поддержки ответили достаточно таки быстро...
Помогли разобраться с кешбеком
Обращался в онлайн чат приложения с вопросом по кешбеку у партнера Вкусно и точка т.к. не разобрался по условиям и не понимал почему не начислили вся сумма , специалист...
Помогли внести деньги
Я - многолетний клиент Альфа-Банка, пенсионер. 12 мая 2025 года в 16:39 обратился в отделение Альфа-Банка в городе Горячий Ключ по адресу улица Ленина, 196 с просьбой помочь...
Отзыв о помощи в чате
Обратился в чат приложения с вопросом о списании 99 рублей за уведомления, которыми не пользовался. Сотрудник Никита быстро подключился, объяснил причину списания и помог вернуть...
Помогли решить проблему с пакетом услуг
Быстро отреагировали на жалобу в чате. Изначально не давала своё согласие на подключение пакета услуг в мобильном банке, но этот пакет подключили и списали денежные средства, я...
Хорошая работа поддержки банка
9 июня я получил 100% кешбек на книги по Альфа карте. Я не совсем понял, есть ли ограничение по количеству товаров. Вдруг я куплю 3 книги, а деньги вернут только за одну. Обратился...
Возмещение средств по подписке
4.07.2025 решила проверить историю движения средств по карточному счету и увидела, что сегодня 4.07 с меня сняли 399 руб за подписку "Альфа-смарт". Я не знаю, какой сбой у банка...