Невозможно получить вменяемый ответ от поддержки
Осенью 2024 года близкий человек порекомендовал открыть расчетный счёт в Альфа Банке для ООО. Скинул пригласительную ссылку и рассказал, что за приглашение мы получим бонусы от банка по реферальной программе. Открыл счёт, но оказалось, что бонусы от банка не начислились. Обратился в поддержку в чате Альфа Бизнес где мне заявили, что я якобы за неделю до открытия счета уже подавал другую заявку на открытие РКО и в таком случае бонусы не начисляются. Разумеется я никаких заявок не оставлял.
Оператор предложила составить обращение в поддержку (21 ноября), что и было сделано. Срок рассмотрения 5 дней, когда они прошли со мной так никто и не связался. 30 ноября написал сам ещё раз, но оказалось, что мое прошлое обращение было не полным. Оформил второе обращение, ответ так и не поступил. В итоге писал в поддержку 21 ноября, 30 ноября, 5 декабря, 7 декабря. В последний раз сказали, что в моих старых обращениях операторы не указали полный номер телефона пригласившего лица хотя вся информация передавалась. Я делаю вывод, что оператор это сделал намерено. Проблему так и не решили, я считаю, что такой уровень сервиса для бизнес клиента неприемлем. Жалею, что много документов уже ушло на этот счёт и приходится им пользоваться дальше, но при первой возможности поменяю.
Сами переводы довольно быстрые и удобные, хорошее приложение, но очень высокие комиссии. Обслуживание виртуальной карты (!) 199 рублей. Комиссия за отправку 48к физ лицу 1250 рублей(!)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы об РКО Альфа-Банка
Открытие расчетного счета
22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей...
Услуги в банке и общение с оператором
Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга...
Быстрая помощь, когда ты на нервах
Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн...
Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц
Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить...
Возврат списанной комиссии
Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет...
Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку
В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете...
Выражаю благодарность
28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории...