Невозможно получить вменяемый ответ от поддержки
Осенью 2024 года близкий человек порекомендовал открыть расчетный счёт в Альфа Банке для ООО. Скинул пригласительную ссылку и рассказал, что за приглашение мы получим бонусы от банка по реферальной программе. Открыл счёт, но оказалось, что бонусы от банка не начислились. Обратился в поддержку в чате Альфа Бизнес где мне заявили, что я якобы за неделю до открытия счета уже подавал другую заявку на открытие РКО и в таком случае бонусы не начисляются. Разумеется я никаких заявок не оставлял.
Оператор предложила составить обращение в поддержку (21 ноября), что и было сделано. Срок рассмотрения 5 дней, когда они прошли со мной так никто и не связался. 30 ноября написал сам ещё раз, но оказалось, что мое прошлое обращение было не полным. Оформил второе обращение, ответ так и не поступил. В итоге писал в поддержку 21 ноября, 30 ноября, 5 декабря, 7 декабря. В последний раз сказали, что в моих старых обращениях операторы не указали полный номер телефона пригласившего лица хотя вся информация передавалась. Я делаю вывод, что оператор это сделал намерено. Проблему так и не решили, я считаю, что такой уровень сервиса для бизнес клиента неприемлем. Жалею, что много документов уже ушло на этот счёт и приходится им пользоваться дальше, но при первой возможности поменяю.
Сами переводы довольно быстрые и удобные, хорошее приложение, но очень высокие комиссии. Обслуживание виртуальной карты (!) 199 рублей. Комиссия за отправку 48к физ лицу 1250 рублей(!)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы об РКО Альфа-Банка
Открытие расчетного счета ИП
Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для...
Хороший менеджер - Наталья
10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт...
Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый...
Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции
Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в...
Возврат терминала (эквайринг)
29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка...
Менеджер банка помогла с Рко
Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что...
Открытие РКО для бизнеса
19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал...