Банк - кошмар, его правильное название

05.05.2025 09:25
305
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк сам подключает платные услуги, которые не работаю, сообщения не приходят, уведомлений нет. А как проценты начислять на сумму долга, так они в ПЕРВЫХ рядах. 

Их главная задача выдать продукт и по ушам проехать.

Никому не рекомендую связываться с этим банком. Творят непойми чего, лишь бы выполнить план и ободрать клиента до нитки

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-05-05T18:19:33+03:00
Приветствуем! Внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Уведомления уже отключили. Подключили их, чтобы вы успели оценить пользу и удобство услуги. С уведомлениями вы сможете видеть все поступления и списания: сколько пришло денег, сколько списали с карты во время покупки или за подписку. А если будут подозрительные списания, сможете быстро среагировать и сказать нам об этом. Первый месяц предоставляем её бесплатно, далее — 99 рублей в месяц. Касаемо процентов. Начислили их верно, так как льготный период 60 дней действовал с 4 марта 2025 года по 2 мая 2025. Так как вы не погасили задолженность за время действия льготного периода, мы начислили проценты за весь срок пользования кредитом. Смс или пуш оповещение о дате окончания льготного периода не направляем. Информацию о сроках действия льготного периода мы отражаем в приложении или Альфа-Онлайн. Также уточнить информацию о льготном периоде можно в чате или телефонном центре в любое удобное для вас время. Дата льготного периода и дата внесения минимального платежа — это разные оплаты. Платёж по карте нужно вносить ежемесячно, о чём мы направляем вам уведомления. Льготный период — это период, когда вы не платите проценты за использование кредитных денег. Чтобы мы не начислили проценты, нужно погасить весь долг до даты его окончания. Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность. Для проверки льготного периода, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %. Ошибок в начислении не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 501
отзыв
54 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Заказ кредитной карты

Оценка 5

Заказывала кредитную карту, но на моменте оформления адреса доставки слетела и не могла продолжить оформление доставки. Связалась с сотрудником банка, помогли найти заявку... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025