Нужно было установить приложение банка на устройстве с IOS, но в app store не смог его найти, поэтому 18.04.2025 в 11:11 обратился в чат поддержки со своего старого телефона где приложение было. Там мне супер быстро ответила Анастасия которая была очень приятна в общении и быстро отвечала на вопросы. Сразу заметно что она знает ответ и ей не нужно консультироваться с коллегами. В общем решили основной вопрос и я также задал дополнительные вопросы по поводу смены аккаунта и обновления приложения. Очень доволен что так быстро решилось Анастасия мне подсказала что, к сожалению, приложение через app store сейчас установить не получится, поэтому необходимо будет подъехать в отделение банка где сотрудник это сделает. Я живу недалеко от отделения, поэтому для меня это не проблема, но я дополнительно уточнил что нужно делать если приложение обновится. Ответ был такой что обновлять приложение нужно редко, но если это будет необходимо то можно приехать снова в офис для этого. Также спросил можно ли выйти из своего личного кабинета или можно пользоваться только тем который установили в офисе. Ответ был нет, аккаунт можно сменить в любой момент в настройках приложения. В отзыве я отметил что сотрудник не только исчерпал все мои вопросы но и сделал это быстро и профессионально за что и положительная оценка, ведь без Анастасии я бы не догадался что нужно за приложение поехать в офис, а дополнительные вопросы пришлось бы задавать на месте
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решили вопрос за 5 минут, проблема не решалась годами
Начну с того, что январе 2023 года я приобрела новый телефон и решила сменить сим карту с Билайна на мегафон, С переходом со своим номером. Но, связь меня не устроила, и перешла...
Вернули деньги за оплату Альфа смарт
Здравствуйте, сегодня при заходе в приложение альфа банка заметил списание в размере 399р. В истории операции увидел оплату подписки Альфа смарт про которую даже не знал. Позвонил...
Альфа-чек
Обратился в Альфа банк через чат в приложении. Сотрудник-оператор Ксения, оперативно приняла заявку и в течении нескольких минут комиссия за услугу Альфа-чек была возвращена на...
Услуга
21 апреля 2025 года я обнаружила, что у ребенка были списаны деньги. В историм операций увидела, что списание произвели за списание услуги, которую я не подключала. В приложении...
Оперативное решение проблеиы
Приобретая карту мне сказали, что использование карты бесплатно, но в течение трех месяцев у меня списывали по сто сорок девять рублей. После чего я решил написать в онлайн чат...
Помогли разобраться с установкой мобильного приложения на IOS
Нужно было установить приложение банка на устройстве с IOS, но в app store не смог его найти, поэтому 18.04.2025 в 11:11 обратился в чат поддержки со своего старого телефона где...
Отзыв о работе службы подержки
14 сентября обращалась за помощью в чат с поддержкой банка, так как не могла понять, где отображается кэшбек от партнеров. Сотрудник поддержки Ксения подробно объяснила, где его...