Нарушают закон! Без уведомлений расторгли договор и отказали в каникулах!
30.03.2025 мною было подано заявление о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2 Федерального закона № 353-ФЗ. По результатам рассмотрения льготный период был одобрен только по двум из трёх моих действующих договоров. По третьему договору банк сообщил об отказе, ссылаясь на якобы расторжение 24.03.2025 — за несколько дней до подачи моего обращения.
Уведомлений о расторжении договора я не получала, со мной никто не связывался, возможности урегулировать задолженность мне предоставлено не было. Банк нарушил положения ст. 450.1 и ст. 452 ГК РФ. На момент подачи заявления договор считался действующим, что подтверждает моё законное право на предоставление кредитных каникул.
23.04.2025 я направила повторное обращение, на которое банк ответил отпиской, сославшись на предыдущий ответ, в котором не содержится ни документов, ни даты расторжения, ни информации о том, каким образом меня уведомили.
В связи с вышеуказанным мною уже поданы жалобы в Банк России и ФССП РФ.
Прошу банк:
Повторно рассмотреть моё заявление от 30.03.2025;
В случае отказа — предоставить:
— документальное подтверждение расторжения договора;
— копию уведомления, дату и способ направления;
— основания и информацию о лице, принявшем такое решение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вопрос решили быстро
Операторы быстро решили проблему ,деньги вернули на счёт ,спасибо рекомендую этот банк ,пользуемся всей семьёй,есть дебетовые карты ,хорошие бонусы ,нравиться кредитка ,процент не...
Быстро отреагировали и решили проблему
Здравствуйте . Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-Банка . У меня сп чвли комиссию за услуги банка о которых я не знала. Быстро отреагировали и решили проблему в переписке онлайн...
Благодарность за предоставление кредитных каникул!
Здравствуйте, хочу выразить благодарность операторам в чате приложения Альфа-Банка, всегда очень вежливое общение и быстрые ответы. Обращалась с просьбой о предоставлении кредит...
Возврат
Добрый день В один прекрасный день у меня со счета кредитной карты списались 750 рублей. Я сразу же написал в чат с вопросом. На что получил ответ, что это организация...
Приятно удивлена скоростью решения проблемы
Сегодня обратилась в чат Альфа-Банка по поводу комиссии, которую сняли два месяца назад — дважды за снятие наличных. По условиям тарифа можно снимать до 50 000 рублей в месяц без...
Отличная поддержка и оперативное оформление кредитной карты Альфа Банк
Обратился в Альфа-Банк в марте 2025 года с вопросом оформления кредитной карты через мобильное приложение. Возникли сложности с загрузкой документов, поэтому решил обратиться за...
Как мне отменили страховку
1 июня я увидела у себя на кредитке списание по страховке, которую я не подключала. То, что это происходит без моего ведома – плохо. Но хорошо, что можно это списание вернуть и...